家住高坪区航空港的吴洪博(化名)4岁大的女儿,喝了刚刚送来的鲜奶后腹泻不止,究竟是因为消费者保存不当,还是因为鲜奶本身已变质?昨日,记者从高坪区工商局航空港分局获悉,经调解,双方达成了一致赔偿协议。
“这是啥子牛奶哦,我女儿喝了怎么会无缘无故拉肚子?”5月5日晚,吴洪博4岁大的女儿喝了送来的鲜奶后,不一会儿便呕吐出来,紧接着又出现了腹泻不止的状况。见女儿上吐下泻,吴洪博闻了一下女儿喝剩的鲜奶,觉得有一股酸臭的味道。当即,吴洪博认为女儿上吐下泻是鲜奶变质引起的,于是他赶紧将女儿送往医院。
“你们销售的是啥子鲜奶哟,我女儿喝了都送到医院去了。虽然这鲜奶的生产日期标的是5月4日,但肯定是变了质的,不信的话你们闻闻。”次日,吴洪博和家人拿着女儿喝剩的奶赶到鲜奶销售公司,其负责人承认鲜奶已经变质,并会给予一定赔偿。但究竟该赔偿多少?双方经过协商后仍然没有就相关事宜达成一致。为此,吴洪博投诉到高坪区工商局航空港分局。
工商局调解人员接到投诉后,立即通知鲜奶销售公司的负责人,该负责人表示愿意接受工商人员的调解。5月13日下午,吴洪博和鲜奶销售公司在航空港分局接受了调解。吴洪博进行事实陈述时称,销售商应负全部责任。但销售商负责人却称:“我们每天运来的鲜奶当天就会送到消费者家中,公司的员工5月4日早上就将鲜奶送到了你们手上,你们第二天晚上才拿出来喝,公司只能给予你们一定的赔偿。”鲜奶到底是什么时候送达的?双方各执一词,互不让步。由于送达时间无法判断,调解陷入僵局。为此,工商调解人员从法律、道德、情感以及双方各自影响等方面进行了劝导。最终,牛奶销售公司表示愿意承担其女儿的相关费用,吴洪博也提出合理的赔偿金额,双方就此事达成一致意见:鲜奶销售公司一次性赔付吴洪博女儿住院费和检查费1600元、营养补助费1200元;赔偿其家属误工补助700元;共计3500元。