六个核桃期内变质发酸 承诺赔偿竟不兑现

　　山东聊城消费者王先生：年后收到了亲戚赠送的两箱养元六个核桃植物蛋白饮料（厂家：河北养元智汇饮品股份有限公司；生产日期：2013.02.18；规格：240ml）。4月5日，拆开一箱六个核桃给孩子饮用，俩孩子（一个8岁一个2岁）分别饮用了一罐产品。后来我们出去玩，带了两罐，我渴了，就打开一罐，我一喝酸酸的，跟我平时喝的不一样，然后就扔了，打开第二罐，一喝还是这个味道，难道都是这个味儿？我打了养元公司的售后电话咨询，对方让聊城业务代表和我联系。聊城的业务代表和我解释说可能是运输途中进气了，我心想饮料都没漏一滴怎么可能进空气？我也没说别的，他叫我别喝了，说第二天让业务员给我换两箱新的。我当时认为对方态度还好，就答应了，可这一等快一个星期了，连个电话都没打，不知道是什么意思？现在必须叫他们给我个合理解释，为什么好好的饮料会变质，说好上门退换货为什么不给兑现，难道就想这么不了了之吗？

　　处理回复：介入后，河北养元智汇饮品股份有限公司联系了王先生，给他换了两箱新产品。对于饮料的变质，养元公司的工作人员只含糊的表示可能是运输途中损坏或者日晒所致，并未给出令人信服的说法。养元公司是否有查找原因进行整改？这样的变质饮料对人体是否有害？针对这一系列问题，致电养元公司想了解具体情况，对方一张先生态度强硬，以不清楚为由进行推脱，并未给出任何解释。