安安乐婴儿尿垫内发现异物 消费者退换货遭拒

　　梁先***现买的安安乐牌婴儿尿垫里有异物，要求商家退货但遭拒绝。经消协调解，厂家昨为梁先生办理了换货。

　　1月27日，梁先生在铜山新区一家婴幼儿用品商店花20元买了一包安安乐牌婴儿尿垫，回到家给孩子用时发现里面有异物。经营者以不是自己生产为由不予处理。梁先生多次要求商家退换货，但遭拒绝。

　　铜山区消协工作人员经与尿垫生产厂家联系并确认，该尿垫里面出现异物属生产厂家的责任。经调解，该厂家昨日同意为梁先生更换新产品。

　　铜山区消协认为，本案中，消费者购买的婴儿尿垫存在质量问题，虽然属于生产厂家的责任，但依据规定，消费者是可以先行向销售商请求更换或退货的，作为该产品的销售商应当责无旁贷地帮助解决，不能拒绝。