得利斯火腿现黑色不明物 致电总部无答复

　　18日,家住山海天朝阳花园的乔先生拨打本报热线8308110反映,他年前在市区一家超市买了一包得利斯无淀粉火腿,发现火腿中有不明黑色物质。他先后两次给诸城市的得利斯总部致电,均无答复。18日,记者致电得利斯总部,总部已派日照地区总代理去核实,尽快解决问题。

　　“我买回家切开火腿后才发现,上边有黑色的东西,也不知道是什么东西。”乔先生说,这一根火腿十六七块钱,看到那些黑色的东西也没有食欲了,当时就把火腿放在家里的冰箱里冷藏了起来。

　　记者看到,这根火腿重410克,生产日期为2013年1月6日,保质期45天,产地为山东诸城昌城镇。

　　由于火腿的包装上没有厂家的联系方式,乔先生就在网上搜到了诸城市得利斯总部的联系方式。

　　2月19日,乔先生给得利斯总部致电。“接线员的态度倒是挺好,第一个接线员给转到售后服务,第二个接线员记录下情况后,留了我的联系方式,说马上给我回话,但之后一直没有回音。”乔先生说。

　　3月10日,乔先生又给得利斯总部致电,得到的回复还是一样。“都是说尽快处理,但就是没动静。”

　　18日,记者致电得利斯总部,把乔先生的情况说明后,接线员表示一个小时之内会给答复。半个小时后,记者接到乔先生电话说,厂家和日照代理商都给他打来电话,表示要过去看火腿。下午5:45,厂家也给记者打来电话,表示已派人过去查看,会尽快处理。