美汁源果粒橙未开封现纸片可口可乐拒承认产品问题

2013/03/12 11:22

　　北京市朝阳区消费者张先生：2013年2月9日在当地商店购买了一箱可口可乐装瓶商生产(东莞)有限公司生产的美汁源果粒橙，生产日期为2012.11.12。当天拿出一瓶果粒橙准备开封，意外地发现瓶底有一块长宽约1cm的黑色方形纸片。发现问题后，我及时和可口可乐公司联系，该公司北京工作人员称会安排当地业务员上门处理，但始终未兑现承诺，如今都过去三个星期了问题依然没有解决。可口可乐公司的售后服务态度实在太差了，希望在此能得到帮助，谢谢！

　　处理回复：介入后，北京可口可乐工作人员联系了张先生，并安排了业务员上门处理。而对于产品里的异物，可口可乐方面表示是果肉，被消费者反驳后声称是每个人的理解不一样。张先生称：“可口可乐方面并不认为是自己的产品有问题，赔偿了我一箱同样的产品居然美其名曰称是馈赠，这实在令人费解。”同时，张先生对此的帮助表示衷心感谢。