雅培金装智护100现严重鱼腥味 讨说法遭推诿

　　福建漳州消费者林先生：我家宝宝出生二十多天因为母乳不够吃，四五天前在漳州市东山县县城的一家婴儿用品店买了一包雅培金装智护100，生产日期为2011.08.20，规格为400g,单价为100元。回家我一打开奶粉就有一股很重的鱼腥味，我泡给宝宝喝他都不喝。我把奶粉给我老婆闻，老婆闻得都想吐。老婆以为是DHA，因为DHA有这种味道，所以我们都没在意（我们都是初为人父人母所以不懂，现在很后悔不该给宝宝吃）。在强制喂食的两天里，宝宝出现腹泻我们都没在意，第3天发现宝宝腹胀，到医院检查，医生说是感染，可能是因为吃坏东西了。我回家上网百度（雅培奶粉鱼腥味），网上很多网友反映宝宝都是吃的这种奶粉身体出现不适。打雅培包装袋上的热线电话8008206111是空号，上网再查，查的4008206111打 过去接了，告诉她情况，她说马上反馈。之后厦门的一个雅培工作人员打电话来了解情况，说会派个专业人士来家里了解处理。第二天雅培工作人员和跟销售店的老 板娘一起来了，那位所谓的专业人士到家里也不关心我家宝宝怎么样就关心他们的奶粉，我泡给她看，她看完打通电话让我换款产品或者退钱，问题奶粉她拿回去。 将心比心吧，雅培公司这样的处理方式谁会答应呢？我没答应她们就走了。更让人不安的还在后面，后来我打12315工商投诉，工商说找食品质检部门，告诉我电话05962021510，电话打过去她们说找质量监督局，给了电话059612365，我电话打过去她们又告诉我不归她们管，要找质监所，电话05962595261，质监所却说开封的不能检测，可奶粉我只买了一包，这样说我是投诉无门了？我该找谁投诉去呢，我好迷茫啊，希望得到帮助！

　　处理回复：介入后，雅培贸易（上海）有限公司联系了消费者，但处理方式仍然不变，只同意更换产品或者退货；同时，雅培方面的工作人员称奶粉质量绝对没问题，是林先生的宝宝体质不适应才出现了腹泻腹胀症状。对于雅培公司的处理方式和解释，林先生十分不满，他说道:“他 们说我家宝宝体质不适应，难道我还要去检查孩子的体质看适合购买哪种奶粉吗？这样的问题不仅仅是我们碰到，网上的例子也很多，这肯定是他们的奶粉存在质量 问题。雅培公司从始至终都没关心过我家宝宝的身体情况，连句道歉都没有，只能退货或换货，雅培公司这样的处理方式也太草率了，售后服务制度也太不健全了。 雅培奶粉是面向社会大众而不是只面对我个人，希望雅培公司能提高产品质量，切实保障宝宝们的身心健康。”