天津市东丽区消费者梅小姐:晚上下班(2月22日)在家旁边的世纪华联超市购买了河北养元智汇饮品股份有限公司生产的养元六个核桃植物蛋白饮料(生产日期:2012.10.14;单价:3元;规格:240ml)。回家吃饭时打开一瓶饮用,喝了一口觉得味道不对,就让老公尝尝,老公尝了也觉得有点怪怪的,但也不确定。我俩看了生产日期没有问题,我就又尝了尝,这时我才确实是饮料变质发臭了。然后马上上网查询,才发现六个核桃变质现象之前也发生过。于是去超市反映情况,超市工作人员称如果出现食物中毒现象才会协助联系厂家,但我和老公当时还没有出现腹泻呕吐现象(第二天我腹泻,我老公发烧)。回家后看到决定投诉,希望通过我的经历提醒各位朋友们今后多多注意,不要再碰上这样的事。
处理回复:接到梅小姐投诉后,及时联系了河北养元智汇饮品股份有限公司,该司安排天津区工作人员进行了处理,赔偿了消费者两箱同样的产品。对于保质期内产品的严重变质,工作人员称核桃饮料本身容易变质,并未做过多解释。梅小姐称,养元公司似乎认为产品保质期内偶尔出现变质很正常,为了不和养元公司再纠缠,只好接受了他们的赔偿,但以后不会再购买养元六个核桃饮料了。