商场购音乐通车变无音童车 要求退货遭拒

　　日前，寻山街道办事处消费者白女士在市区某商场为宝宝购买了一辆音乐童车。当日回家安上电池后，童车却没有了声音，第二天，她返回商场要求退货，遭到商场工作人员的拒绝。最终在市消协工作人员的帮助下，1月10日，白女士拿回了150元购车款。

　　1月9日上午，消费者白女士来到市区想为自己的宝宝挑选一辆童车。她在一家商场看中了一款带音乐的童车，经过几番讨价还价后，最终以150元的价格成交了。由于音乐童车没有配备电池，因此未能当场调试童车的音乐响不响。看到白女士好像不放心的样子，商场销售人员表示，该童车没有任何质量问题，而且承诺如果存在质量问题，保证给她退货。白女士于是放心地将童车买回了家。

　　当天晚上，白女士满心欢喜地给童车安上电池，可是车子怎么摆弄也不响，音乐童车“哑嗓子”，本来想给孩子惊喜的心情却变成了失望。第二天一大早，白女士拿着购买的童车和发票来到商场要求退货，而商场销售人员全然不顾先前的承诺，答复说童车一经卖出概不退换，并且扬言消费者找谁都没用。面对商家的蛮横无理，白女士只得向市消协求助。

　　消协工作人员接到投诉后，立即展开调查，证明白女士所述属实。白女士购买的音乐童车不响，这明显属于产品质量问题，经销商不能免除其应当承担的责任。经消协工作人员多次调解，商场负责人表示以后会加强对消费者权益保护法等有关法律法规的学习，并向白女士道歉，退还给她150元购车款。