北京市消费者谢先生:2012年11月17日在超市发购买了北京七河源食品科技有限公司生产的七河源河套平原硬麦麦心雪花粉(生产日期:2012.10.28;价格:46元;规格:5KG)。特意将面粉擀成面条给6个多月的宝宝添加辅食,一到两天给宝宝吃一次。宝宝吃到三分之二的时候意外地发现面粉出现手掌大的霉斑,宝宝最近经常拉肚子,不知道是不是吃这个面粉的原因。已经购买一个多月,超市小票没有保留,和厂家联系后,厂家态度比较恶劣。在此寻求帮助。
接到投诉后,将情况反馈给了北京七河源食品科技有限公司,七河源公司拖了两天才和消费者联系,提出为其更换一袋同样的产品,而在此前消费者已经将面粉拿到超市进行退货处理。谢先生表示,对于保质期内的面粉发霉,七河源公司并不在意,并未给出任何说法,只是简单地说了句会回去调查。“因为现在吃了他们的面粉没出现什么大问题,作为弱势群体的消费者,我个人也没办法和企业去较劲儿,在这件事情上我们只能表示很无奈。七河源的雪花粉算是高端产品,没想到却出现这么严重的质量问题,希望厂家能好好查找原因进行整改,保证产品质量,对广大消费者的身心健康负责。”谢先生如是说。