湖北省鄂州市消费者陈小姐:2012年7月20号左右,我在淘宝网买了10付竹林寺女科祛瘀正宫贴(生产日期:2012年7月10日;保质期:12个月;购买价格:580元)。买之前还咨询了客服问是否为真货,他们说是真货,就买了10付。寄来之后,我怀疑是假货,因为包装上的生产商都不对,而且还送了一盒桂枝茯苓丸,我就又打电话咨询,他们坚称说是真货。我已经用了七付,但病一点没好反加重。这几天上网一看,发现果然是假货,打竹林寺女科的客服电话打不通,我希望他们退款,包装和剩余的产品都在,特此投诉。
处理回复:接到投诉后,随即联系了竹林寺女科,但电话一直无人接听。陈小姐称买之前联系竹林寺女科都有人接电话,现在却大唱空城计,看来该企业是在刻意回避问题了,这跟恶意欺诈有何区别?希望相关职能部门能介入调查。