北京市消费者刘先生:8月11日,我订购了四瓶由北京三元食品股份有限公司生产的三元酸奶(生产日期:2012年8月11日;规格:200ml/瓶)。当天,我拿出一瓶酸奶正准备喝时,竟发现瓶子上爬满了蛆虫,当时就感到非常恶心。与三元食品联系了,他们把问题产品拿走了,到现在也没给我具体回复,在此投诉。
处理回复:接到刘先生的投诉后,值班编辑随即联系了北京三元食品股份有限公司。据刘先生反馈,事隔多天,三元食品只联系问清了情况,之后便再无任何答复。而三元食品相关工作人员称,当时消费者与他们联系时问题已经解决好了,消费者也认可公司的处理方式。当问及如何处理时,对方却称不便透露。至于瓶子爬满蛆虫的原因,三元食品称消费者喝过的奶瓶放回奶箱时若有残留物质,消费者又不及时取奶,因夏天温度高,就容易滋生虫子,酸奶本身是没有任何质量问题的。但消费者却有不一样的说辞,再次强调称当时厂家确实没给解决问题,取走问题产品后便不了了之。