甘肃白银消费者李小姐:我于7月15日在甘肃白银国芳百货超市购买了一袋由福建达利园食品有限公司生产的达利园巧克力派(生产日期:2012年2月9日;保质期:10个月;规格:600g/袋)。7月16日和17日, 我的两个孩子分别吃了几个巧克力派。但吃后不久,两个孩子分别出现了拉肚子的症状,通过仔细观察,我发现达利园巧克力派干硬,中间的夹层呈胶状。我怀疑巧 克力派好坏参半,是掺杂了过期的进去。我马上与超市反映情况,但超市一直说这不是质量问题,然后超市和厂家那边沟通后,就说那巧克力出现问题是由于封口时 间太长导致的,还说给我退了就行。我经过网上查询,看到达利园的投诉不少,厂家居然也说我这个不是质量问题。要是我小孩子吃下去出现了更严重的后果怎么 办?现在投诉,希望引起相关注意,并要求厂家给予相应的赔偿。
甘肃达利食品有限公司回复称巧克力派出现质量问题是在运输或储藏过程中包装由于高原反应胀破包装袋出现漏气,使袋内产品水分流失,因中间夹 层是棉花糖,所以出现偏干硬的现象。甘肃达利就产品质量出现问题和商家在处理该事件的态度不积极等情况已登门向消费者郑重道歉,并给予李小姐十倍赔偿。