娃哈哈营养快线疑致孩子腹泻遭诉 回称产品合格

　　河北保定裕华路消费者文女士：朋友于2012年5月29日，送本人一瓶生产日期为2011年11月23日生产的娃哈哈1.5L的营养快线，5月31日晚上12点左右妈妈和儿子先后多次出现腹痛腹泻的症状。妈妈并于2次服药用止泻药后直到早上6点多才算是有点见效。早上6点多钟我问妈妈咱们昨天晚上食用的都是一样的东西，你们两个怎么会出现这样的反应。妈妈想想后说，昨天晚9点来钟，儿子和小朋友们玩后口渴把营养快线打开喝半瓶，孩子出于孝顺给姥姥倒了一杯，就是吃的这个东西不一样。情急之下我就给娃哈哈营养快线客服打电话，提示没到上班时间。我又于6月1日早上8时多一点我拨通了娃哈哈的客服电话，接电话的是一名男客服人员，我把我经历的事情给他描述了之后，他冷冰冰的说他们的产品都是合格的，让我举证他们才能受理，当时的态度真是不能让我接受是作为中国一个大的饮料公司的一个回复，我说你们的产品出奇的酸变味了臭味，他还是一直强调他们的产品没有问题是合格的，对于我出现的问题没有一点歉意。娃哈哈的客服并说想让他们处理的话打另一个电话。听到他们的这种推卸责任的态度我真是火冒三丈，他们的产品出了质量问题就难道就不应该主动一点吗？在我的激烈的要求下，给我的投诉登了记，并答复24小时之内派人跟我联系。但是直到6月3日中午娃哈哈的人都未有人和我联络。

　　娃哈哈公司及时派人与消费者取得了联系，提出赔偿2件娃哈哈产品。文女士称因为大人小孩的身体都没事了，怎么赔付已经不重要了，主要是在乎厂家当时的一个态度，承诺的24小时联系，隔几天才打过电话来，让她对娃哈哈的质量和服务伤透了心。