婴童产品调查:婴童行业诚信满意度不及三成

　　为了全面真实地了解我国婴童消费市场现状，共同推动中国婴童行业健康有序发展，2011年12月20日至2012年2月20日，中国经济网与中国消费者报、腾讯育儿、父母必读、北京艾索儿童市场咨询机构、妈妈说等多家单位联合开展了“2012年3-15中国婴童产品质量调查”活动。调查结果显示，从行业总体水平来看，公众对婴童行业整体诚信与责任满意度处于一般水平。数据显示，对于比较满意的有两成多，非常满意的5.5%，相加不到三成。

　　公众对婴童行业诚信与责任整体满意度评价。

　　婴童行业诚信责任整体满意度一般

　　诚信与责任是企业与社会长久发展的根本，而对于比较娇弱的婴幼儿和比较弱小的婴童消费行业，诚信与责任更具至关重要的作用，也是受整个社会瞩目的。本次婴童行业诚信与责任调查结果显示，从行业总体水平来看，公众对婴童行业整体诚信与责任满意度处于一般水平。

　　数据显示，对于比较满意的有两成多，非常满意的5.5%，相加不到三成。而表示满意度一般的比例接近五成半，占据主导意见。另外有不到两成表示不满意。可喜的是，表示不满意的比例要略低于表示满意的比例，未来行业还需要持续发展。

婴童行业诚信与责任整体满意度评价宝宝年龄段差异。

　　婴童行业诚信与责任整体满意度评价家庭收入差异。

　　66.3%公众认为奶粉领域责任缺失，食品、玩具、教育问题严重

　　对于宝宝不同年龄段的家长，调查显示，一岁内宝宝的家长对行业整体诚信与质量满意度低于其他年龄段宝宝家长和没有孩子的公众，表示满意的群体比例明显低一些，而表示一般的比例则明显高一些。在家庭收入方面，总体上，随着家庭收入的增长，对行业整体诚信与责任满意的比例有下降趋势。

　　公众认为诚信与责任缺失严重的领域。

　　婴童消费，奶粉为大。奶粉消费是婴童消费结构中的重要一项，婴幼儿食品消费中，奶粉还是占有最重要的地位。配方奶粉是母乳最重要的替代品和延续，奶粉消费是婴童消费结构中最重要的一项，通常也是比重最大的一项。

　　近年，奶粉事件频发，奶粉安全问题成为婴幼儿诚信责任缺失严重的典型问题。本次调查发现，奶粉行业是公众认为诚信与责任缺失最为严重的，所占比例高达66.3%，排在首位，且明显比其他行业突出。另外，辅食、玩具和幼儿园所占比例也较为突出，依次排在二到四位，分别有三成多比例，也要重点关注。而早教培训、喂哺用品、饮料食品与医疗保健品等也分别有一成多比例。总体来看，食品、玩具、教育三大领域问题严重。

　　公众认为诚信与责任缺失严重的领域宝宝年龄差异。

　　孩子年龄不同，家长的关注度不同。1岁以内的孩子家长最为关注奶粉、辅食、玩具的消费安全。这部分孩子有的母乳喂养不够，自我摄食又能力不足，对奶粉的依赖性也最高，而奶粉事件频发，使家长不知所措，这也是家长面临的严重问题。孩子三岁以前，对辅食、玩具消费比较突出。家长对幼儿园的负面担心也较多。

　　而总体上，随着孩子年龄增长，对喂哺用品、饮料食品、医疗药品保健品领域的关注比例增长。没有宝宝的公众，对各个领域诚信与责任感知度相对均衡。