3月21日中午，新浪微博的一位名为“mpfive”的网友发了一组图片，提到吃徐福记奶糖时竟然吃出了铁丝。当天下午，记者了解到这位网友姓毛，在山东路附近的一家公司上班。“当时突然觉得舌头被划了下，开始以为是糖有点硬，但后来觉得不太对劲就吐了出来，发现上面竟然是块铁丝。”听毛先生介绍，这些糖是朋友从北岭的一家十八家家悦超市买的，并给记者看了购买时的发票。
该超市工作人员表示：“糖拿来可以立即更换，但吃出铁丝并不是我们的责任，需要联系厂家。”当记者拨打徐福记的客户服务热线时，只听到“下午工作时间两点到五点，工作人员已经下班”的自动回复。
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