“‘我爱我家’的家具销售有问题了,花钱购一套家具一个多月不到货,到货了不给送,送来了不给安装。言而无信,承诺当儿戏……”近日,家住内蒙古呼和浩特市新城区星火巷的李先生气愤地说。
据李先生介绍,2011年10月7日,他在鼓楼东侧万博家居博览中心的“我爱我家”专卖店花3000元订购了一套儿童书桌书柜,并预付了1000元的定金。营业员说一个月之内到货。一个月后,李先生迟迟不见货到,打电话向销售人员咨询,销售人员称:三四天就能到货了,可一等又是20多天,货还没有到。11月24日上午,李先生突然接到专卖店打来的电话,称货到了,第二天就送货。但李先生必须到专卖店把余款付清了。由于没时间过去,李先生告诉销售人员货送来后,余款让送货人员带回去。可销售人员说:公司有规定不允许送货工带钱。李先生说,那就请一位业务员取一下余款。可对方又以公司有规定等理由,拒绝了李先生,并称李先生如不去专卖店付余款,就不给送货。由于李先生工作忙,一直没有时间过去,这一等又是三四天,货也没给送。
11月28日,李先生只好抽空将2000元余款送到“我爱我家”家具专卖店。销售人员说,第二天一早就送货,于是李先生在家里专门留了人等候送货。结果对方又打来电话,说晚上才能送。晚上8点左右,货终于送来了,却没有安装工,销售人员说,第二天才能安装。李先生称需要发票,但对方称没有发票。
记者拨打了“我爱我家”家具店销售负责人的电话,负责人称他们送了货,随后以忙为由挂断了电话。记者再次拨打时,电话一直无人接听。
随后,记者拨打万博家居博览中心的服务电话,电话一直无人接听。
记者通过网络查询了“我爱我家”专卖店总部的电话,网页上标注的全国统一服务电话为010-85374472,但语音提示号码不存在。记者随后拨打了广东的招商电话,服务人员称,他们会核实此事,一般遇到这类事情,他们会根据情况处理。
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