尹先生告诉记者,10月17号,他在文锦路的新一佳超市买了一瓶强生婴儿柔亮洗发精和一瓶强生婴儿沐浴露。女儿用了三天,尹先生就发现有点不对劲。
小孩身上起红点,刚开始,尹先生不能确定是什么原因造成的。直到11月4号,他看到媒体报道强生婴儿沐浴露质量有问题,尹先生这才怀疑,女儿身上起 的红点,可能就是洗发水或者沐浴露造成的,他赶紧停止使用这两瓶强生婴儿用品,并把女儿带到罗湖中医院门诊部,经过医生诊断,小孩患的是过敏性皮炎。
尹先生称,女儿患上过敏性皮炎后,可能引发了气管和肺部不适,直到现在,女儿每天哭闹,夫妻俩也非常焦急。11月8号,新一佳的工作人员和强生集团的售后服务人员来到尹先生家进行调解,尹先生提出了自己的索赔要求。
对于尹先生的赔偿要求,强生集团的售后服务人员当时没有表态。11月10号,尹先生拨通了强生婴儿用品总部的热线。
记者调查发现,媒体11月2号曾报道,强生婴儿用品出现问题的两款产品分别是强生婴儿柔润洗发精和强生婴儿洗发精,产自上海强生,外包装上标有季铵盐—15成分。两款产品价格在9到10元之间,目前内地大部分超市仍在销售。
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