高档家具买回家一年了,仍有刺鼻的异味熏得人头晕。
经检测室内甲醛正常,异味到底是啥,没有部门能检测。为此,家住洪山区南湖水域天际的李女士退货无门。
异味一年不散不是甲醛
昨日,李女士向本报反映称,去年8月,她在武昌某家居广场七彩人生专柜,买了一套儿童家具。店方表示,此家具材料为比利时进口全实木。“刚买时就有味道,我以为放一段时间就好了。”
岂料,今年5月,李女士发现,房内的植物逐渐枯萎,异味也没有消散,在房内呆久了还会头晕。
经环境检测公司检测,室内甲醛在正常范围内,说明家具的异味不是甲醛。
无部门能检测不能退货
10月14日,李女士找家具专柜退货。工作人员回应称,李女士需出具正规机构质检报告。
李女士找到武汉市工商局、环保局、质监局及林科院,但对方均只能检测空气或家具中的甲醛含量。
武汉市林科院林产品质监站工作人员介绍,儿童家具的材料一般为实木,不含甲醛。“某些商家会用化学试剂浸泡木材,用来改变颜色,或防腐防虫,这样可能会出现异味。”
“目前,还没有部门能检测板材异味。”武汉市质监局授权的家具质监站工作人员说。
因无法检测异味是啥,武汉市工商局工作人员称,他们也无法处理,只能让双方积极协商解决此事。
家居广场也称无权强制卖家换货,只能在其中协调。
律师:双方可协商换货
对此,湖北今天律师事务所律师付军认为,买卖双方应就产品质量包括规格、使用功能及有无副作用等作出约定。
若双方没有约定,根据《产品质量法》及《消费者权益保护法》,厂商及卖方也应保证产品对消费者的人身及财产安全没有危害。
在此事件中,李女士认为该家具有异味,难以承受对其及家人身体造成的损害,可与卖方协商换货。
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