10月22日,本网接到杨先生报料:本人于2011年10月18日,在斗门区城南白藤头市场嘉润超市,买了一包240克双汇泡面搭档火腿肠,打开一看,火腿肠的表面全是一层黑黑的锅底灰。
李先生立即拨打了双汇消费者服务热线,回复李先生的双汇员工张先生说:李先生买的产品出现了问题,可能事与运输过程中产品被挤压,包装破坏蛋白被暴露之后发霉造成的。
张先生表示,这类产品在被雨淋了之后,没有妥善保管也很容易发霉,但是有些问题不是人为原因可以减少的,比如说运输过程中,装卸过程中包装都很容易出现问题,我们能发现的都会及时挑拣出来,但有些比如在理货,或是新货架造成有个小孔没有发现,被销售出去了,只要拨打我们的消费服务电话,我们都会第一时间去解决。
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