专访童壹库网络科技有限公司总裁 艾斌

　　北京童壹库网络科技有限公司董事总裁 艾斌

　　艾斌，现任北京童壹库网络科技有限公司总裁，曾就读于清华大学，1990级机械工程系。1999年开始接触互联网参与联想FM365.COM的策划并任财经频道主编；2000年随联想投资$3500万加入联想赢时通，任V产品事业部总经理，负责yestock.com网站运营及VISP和VPDA产品的营销。2006年底，艾斌与同是毕业于清华大学的校友——派克兰帝总裁罗建凡合作创立了国内领先的童装名品折扣电子商务网站爱购宝贝，并于2008年获得“中国童装网购行业魅力领军人物”大奖。在清华大学上学期间，艾斌创办了当时校内颇具影响力的《演讲与交际协会》并出任首任会长，致力于提升清华学子的沟通与人际交往能力。

　　2011年伊始，国内童装电子商务领域出现了一个全新的童装品牌——童壹库(www.tongyiku.com)。该品牌由连续七年国内市场占有率第一的童装企业派克兰帝和著名投资机构赛富亚洲投资基金共同打造，并在短短一个多月时间，迅速开拓市场，成为互联网时代追求高品质家庭的首选童装品牌。

　　细心的人会注意到，运作这一品牌的核心团队清一色的出身于清华：童壹库董事长兼CEO是派克兰帝集团总裁罗建凡，曾就读于清华大学无线电系半导体专业，之后赴美深造回国创办了童装帝国派克兰帝；而投资方代表羊东，时任赛富亚洲投资基金合伙人，1995年毕业于清华大学计算机系；总裁艾斌则是国内童装电子商务行业的领军人物，1995年毕业于清华大学机械工程系。

　　创业是一场伟大的冒险

　　2006年10月，对于艾斌来说是个分水岭。在清华大学校友会办公室，通过时任清华大学校友会副秘书长的李志华的介绍，有着资深互联网背景的他结识了清华校友派克兰帝总裁罗建凡。当时服装类的销售已经在所有电子商务领域排名第一，这一信息让罗建凡和艾斌都对童装电子商务产生了浓厚的兴趣。通过对当时国内童装行业进行的大量市场调研，艾斌发现当时除了淘宝网有商铺销售大量低端、无品牌童装以外，一线品牌童装电子商务网站还是空缺，这更加坚定了艾斌投身童装电子商务的信心。进行了几轮深刻的谈话之后，做出了一个冒险性的决定——与罗建凡一起投身童装行业，只是他的战场在互联网，艾斌打算通过电子商务这种形式实现自己的童装产业创业梦。2007年3月，艾斌开始了创业生涯的第一站——打造爱购宝贝网。

　　万事开头难，更何况是创业。“爱购宝贝”主要负责代理销售派克兰帝旗下的派克兰帝、加菲猫、贝美依三大品牌。当时国内的电子商务环境并不算好，互联网人群的诉求对电子商务这一块也比较弱，这在鱼龙混杂的电子商务领域并不难理解：假冒伪劣、欺诈、不良的售后服务体验从某种程度上说一度成为制约电子商务发展的主要瓶颈，在此之前的几年里，人们对网购的热情并不高，一些外部的局限是当时电子商务领域难以突围的，“在那个环境下，人们对电子商务的信任度不高，再加上流动资金有限，你跟用户说你的售后服务好是很苍白的，我们当时能做的就是产品保证，虽然爱购宝贝后期的销售并不给力，这是由很多因素制约的。”尽管如此，艾斌并不气馁，谈到四年前的创业，艾斌说自己当时是抱着破釜沉舟的勇气做的决定。“生活本身就是一场冒险，创业更是！互联网本身就是烧钱的领域，我更愿意告诉自己，当时国内整个电子商务的时机并不成熟。”

　　让人兴奋的是，随着电子商务的迅速升温，风投机构开始将大量的资金砸向电子商务，当时制约电子商务发展的瓶颈随着竞争格局的形成开始瓦解，优良的产品、高效的服务体系搭建成为各电子商务网站提高自身竞争的必要武器，加上社会节奏的迅速加快，现代生活及购物方式的变迁，网购所带来的便利、快捷和实惠被越来越多的网民所认可，这时，童装电子商务的时机终于成熟。2010年年底，三位合伙人决定以打造专注于互联网线上销售的全新品牌作为切入口，创办了北京童壹库网络科技有限公司（简称童壹库www.tongyiku.com），而此时，因长期坚持销售正品的爱购宝贝，在童装行业为今天的童壹库积累了大批精准的用户资源和口碑影响力，不论从资源还是经验方面上来讲，爱购宝贝都为童壹库的发展提供了宝贵的借鉴。

　　乐观不惧败

　　微软的出现，改变了人的计算方式和通信方式；新浪，SOHU的出现，改变了人的阅读方式；而电子商务的出现，则改变了人的购买方式。从根本上看，互联网改变的是人的习惯，“人的习惯最难改变，但当你拉住这些人，改变了他们的某一种习惯时，你对他们的吸引力就会很大。”艾斌认为，在开始变革初期很难，变数很大，但一旦转变过来，它的前景将无限大。这也是他愿意搭进全部身家投身电子商务的原因。反之，艾斌也懂得，如果驾驭不好这个平台，他的梦想也会在瞬间化为泡沫。新疆出生的摩羯座艾斌，在对童装B2C的前景判断方面表现出常人那里少见的固执——创业者永远知道自己需要的东西在哪里，坚持就成为每一位创业者成功的标签。马云的“没有失败，只有放弃！”这句话也成了艾斌的座右铭。

　　目前市场上很多童装在设计上忽视孩子的心灵感受，只是简单的把成人服装缩小化，失去了童装特有的童真本性。而童壹库产品定位互联网高端品牌，沿袭派克兰帝童装的高品质血统，为孩子提供富有童真童趣的童装产品，符合年轻的父母追求品质的生活理念。但是这些年轻时尚的父母往往没有大把的时间消耗在采购的路上，当品质和快节奏相遇，这类人群的消费市场就被打开。

　　创新商业模式吸引风投注资

　　从赛富亚洲投资基金一贯的投资风格来看，选择创业者——能全力以赴冒险、有长远眼光、能坚持、能专注、有行业优质资源和经验的创业者，是其投资的先决条件。罗建凡拥有童装行业第一品牌派克兰帝的成功企业资源，艾斌拥有互联网资深背景和4年多的童装电子商务平台运营经验，二者的结合组成了能够打造出中国互联网第一童装品牌的最佳核心团队。

　　近几年，互联网行业将用户真正纳入到品牌管理营销计划，达到整体传播效应的趋势愈演愈烈，微博便是目前最有力的证明。网友们通过相互转发信息达到口口相传的传播效果，不同企业对用户力量的运用呈现出不同的维度和深度，让网友在传播中充当意见领袖，并在用户的反馈中收集营销创意和意见，和企业直接产生关联的用户开始引起他的关注。

　　艾斌深谙互联网“参与和分享”精神的精髓，将这一理念付诸实践，并通过一个叫做“蜜友沙龙”的线下招募进行调查互动。基于对“威客”概念的重新梳理和应用，通过激励措施激发用户参与网站建设的主人翁意识来完善B2C领域的用户体验。蜜友计划主要包括线下对蜜友的拜访和定期举办的蜜友沙龙以及蜜友嘉年华回馈三部分，据童壹库市场方面介绍，第一期蜜友沙龙已成功组织，并得到了来自用户方的不少有效反馈。

　　互联网投资本身就充满风险，垂直行业B2C的运营不仅需要在传统行业有成功创业经验的团队，还需要懂互联网的人来运营。罗建凡创办派克兰帝的17年、艾斌运营爱购宝贝的4年……这些对于童壹库来说都是一种财富的积淀，种种的经验和教训一方面可以为童壹库的创新拓展有效的路径，同时还可以规避以往所走过的弯路甚至错路，为快速达成目标提供便利。童壹库的品牌口号“放心买童装，就上童壹库”，这是基于四年来从事童装产品营销的一个品牌沉淀和内涵升华，“如果我们只是强调我们只是做童装的，表现不出我们和其他童装产品相比的优势。但事实是，童壹库在国内产品频频曝出安全问题的情况下，童壹库发展初期沿袭派克兰帝多年来一直坚持每一款布料和颜色送交权威部门质检，主打安全品质牌，以保证线上售卖产品的品质，为妈妈们提供100%安全、呵护的童装。尤其是前不久国内服装安全问题被曝出之后，童壹库的安全童装更是受到业内的关注。从专业性来看，童壹库相较于其他竞争者来说也有着先天优越的DNA，是国内所有童装电子商务行业领域起点最高的公司。

　　正是基于以上种种及对国内童装市场的看好，赛富亚洲投资基金方决定投资3000万元给罗建凡和艾斌，希望借他们带领的童壹库让国内童装行业顺利进入产品信息化时代。而罗建凡和艾斌的最佳二人组，正带领着他们的团队，在追逐童装B2C的梦想的舞台上大放异彩。

　　Q：当初为什么会想做童装电子商务？

　　A:最初的想法是做一个童装B2C商城，打造一个童装互联网通路品牌。2006年，淘宝网公布了当年各行业的销售额，其中服装的销售额排名第一，加上我对国内整个童装B2C行业进行了一个详细的调查，发现国内童装的市场空间还有很大的发展空间，和同是清华校友的罗总沟通过几次之后，两个人的很多想法都很契合，于是我们就决定在线上增开一个派克兰帝品牌的销售渠道。想基于派克兰帝的品牌优势，迅速开辟互联网这一新的营销渠道。

　　Q：相对于爱购宝贝，童壹库在商业模式上的创新体现在哪儿？

　　A：爱购宝贝，是想打造一个互联网童装的通路品牌，即垂直行业的童装B2C商城；而童壹库则是要打造一个互联网高端童装品牌，即一个互联网童装产品品牌。而爱购宝贝面临的最大问题在于“货源”，号称是品牌商城，但是为了避免与地面店的冲突，销售的都是各品牌的库存品，充其量是各品牌在互联网市场的“清库存通路”。因此在商品方面，没法真正满足爆炸性增长的互联网市场需求。而在互联网童装市场目前已经超过50亿的市场规模的基础上，产生互联网品牌已经是水到渠成的事情了。尤其是一些淘品牌的商业模式，更是一种“以销定产，爆款追单”的网络营销及快速反应供应链相结合的创新模式，这种创新模式引起了我们的极大关注也给予我们创新的启示。根据我们的研究，淘品牌的模式，目前还处在“模仿跟进，缺乏设计，品质不连贯”的低端层次。因此，我们打算基于派克兰帝的品牌运作、高端设计、品质控制的优势，结合互联网营销及快速反应供应链模式的优势，打造互联网高端童装品牌童壹库。

　　另外，在互联网行业，互动营销的概念越来越多的被提到，但是在电子商务领域，还没有哪家能把互动营销的模式运用得很顺手，我们希望通过良好的用户体验吸引到更多的目标用户，前期就需要通过大量的活动来和用户形成活动，之前的爱购宝贝我们已经积累了一批精准的用户，所以童壹库一上线，就有条件来运作这件事情，第一期的密友沙龙，我们确实搜集到不少有效的用户反馈，将来，通过互动，我们还会逐步实现产品的进一步关联部署，其中包括搜索、LBS、群组等。

　　Q：这次创业，童壹库的企业使命是怎么定位的？

　　A：目前市场上很多童装在设计上忽视孩子的心灵感受，没有做到品质与款式在感觉上的统一，童装设计越来越多的呈现成人化，这其实是对孩子心灵成长的一种伤害，我想童装企业不仅要生产童装，更要承担起对儿童身体和心理双重呵护的责任，童壹库的产品在设计风格上追求能够体现出孩子童真的一面，还原孩子一个健康快乐的童年。

　　Q：您认为中国童装B2C的机会在哪里？

　　A：目前国内还没有形成绝对优势的童装品牌，使得我们在互联网上的空间和机会大于男装、女装互联网品牌和传统品牌的竞争空间和机会，这是我们的行业机会。另外，互联网市场是一个快速增长的新兴市场，其扩张速度远远高于传统的线下开店扩张速度，只要我们不犯方向性的错误，随着这个市场的增长，我们同样能快速增长。还有就是互联网市场用户的购物行为全部都会被及时、准确、低成本的记录下来，这就为快速精准营销提供了数据基础。

　　Q：童壹库的公司愿景：

　　A：童壹库的愿景很明确——成为中国的父母和孩子首选的儿童服装及用品品牌，打造一个受国人尊敬、为股东和员工创造价值实现梦想的B2C企业！

　　Q：童壹库第一笔投资怎么使用？

　　A：前期主要是核心团队的搭建和基础设施的完善。不管什么时候，核心团队永远是首位的，他们能决定企业的未来和方向。还有就是市场和品牌方面的投入，一个B2C网站就像一个建造在沙漠当中的“商业地产”，“客流”开始为零，地址无人知晓，只能通过市场和品牌方面的大力投入，逐渐吸引人气、打响品牌。再有就是技术方面的投入，就像现在大家不认为亚马逊是一个电子商务公司而认为他是一个“高科技”公司一样，电子商务必须通过技术手段不断的“发现”用户的需求和偏好，不断的提升服务以满足用户的需求和偏好，才能真正黏住客户，抓住他们的心。

　　Q：童壹库的企业文化是怎样的？

　　A：我们的品牌形象是个振翅飞翔的小蜜蜂，大家知道蜜蜂大多时候是以一个群体的形式出现的，他们为了一个共同的目标相互协作、彼此依赖、共同承担责任，这和我们产品所要表现的诉求是一致的，我相信，但凡真正的成功都是靠品德的成功，我也希望员工以小蜜蜂的品性作为学习的目标，我们还在公司设置了一个“意见箱”，谁有意见和建议都可以通过匿名的形式传递出来，这样我们可以互相督促和改进，从而提高整个团队的协作能力。