今年1月，我在新街口德基广场6楼，与“金宝贝南京德基广场中心”签订一份“幼儿早教协议”。至今9个月过去了，该中心不仅没能为孩子开一节课，我要求退钱，也被他们以多种理由拒绝。希望贵报能过问下，有关部门也应该管一管这家早教中心不合理的情况。
市民 罗女士
调查附记：
昨天上午，记者见到了投诉人罗女士。她拿出两份与“金宝贝南京德基广场中心”签订的《课程销售协议》告诉记者，早在2009年2月26日，她就交了1.3万余元，与该中心签订了第一份关于孩子的“幼儿早教协议”。双方当时约定，从当年至今年2月26日，该中心为罗女士的孩子提供96节幼儿早教课程。
“今年1月29日，在课程还剩下8节课时，我又花了1.3万余元，与‘金宝贝’又续签了一份‘幼儿早教协议’，双方约定的幼儿早教课程同样是96节，但授课内容不能与第一个协议安排的授课内容相同。”罗女士拿出第二个协议的交款凭证说，至今，不仅第一次交费的8节课没上，而且距续签的第二个协议已过去了9个月，“金宝贝”一直没安排她的孩子去上课。去找“金宝贝”交涉时，他还发现第二个协议安排的课程，竟然与第一个协议安排的课程没什么区别。
罗女士说，现在她对“金宝贝南京德基广场中心”的信誉产生了怀疑。于是，她多次找到这家中心，以迟迟不安排上课、课程内容没变化为由要求退回第二个协议的学费。
但“金宝贝”拒绝退款，向罗女士提了3条“解决方案”：一是暂时“冻结”协议，等罗女士什么时候想要享用协议签订的条款内容了，再“解冻”该协议；二是如罗女士坚持要求退款，该中心只能退还1/3的课程费用；三是让罗女士自己上网，寻找买家，自行“转让”。
对此，罗女士无法接受。“随着孩子一天天长大，孩子已不需要幼儿早教的培训。国家计划生育政策也不允许我再去生个‘小二’。也就是讲，我不可能再去‘解冻’使用这个协议。”罗女士说，“另外，至今一节课没上，他们凭什么仅退我1/3课程费？造成协议不能履行的责任是‘金宝贝’，是他们给我带来了麻烦，凭什么让我自己上网‘转让’！”
罗女士表示，目前，她已向政务热线12345投诉，并向市工商局“12315申诉维权举报中心”举报。如“金宝贝南京德基广场中心”再不退回钱款，她将进一步依法维权。
昨天上午，记者电话采访了“金宝贝南京德基广场中心”，一名自称姓陈的女士说，确有这个问题，目前双方仍在协商解决。据一名负责处理此问题的侯女士说，罗女士反映的问题最终如何处理，她做不了主，要等老板开会回来再说。
昨天下午，记者再次致电侯女士，询问处理情况。她表示，经研究，罗女士给孩子交的学费，他们可退回一半。对此，罗女士表示“不能接受。”
对于“金宝贝南京德基广场中心”为何收费后却不开课，以及南京幼儿早教市场情况，本报将继续调查。同时，也欢迎读者登录南报网论坛“投诉台”讨论版参与讨论。
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