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细数玩具店营销的几大基础

观察

2010年05月10日

  玩具店的营销要通过周边市场的调研、选定目标客户和定位有能力支持成功的产品的销售来进行。不通过市场调研的产品不可能会得到顾客的喜爱,而不选定目标客户则会使玩具店内的玩具有价而无市,最后,没有好的产品定位的支持则会使前两者都成为空谈,对于玩具店的营销来说,这三者一个都不能少。此外,玩具店的营销过程中,还要有如下的几个方面作为营销的基础。

  1、如何满足顾客对新事物的期盼

  玩具店的营销过程同时也是满足顾客需要的一个过程,顾客需求什么样的产品,直接影响到玩具店在玩具市场中的产品的市场份额。顾客期望得到是对新事物,新玩具产品的渴盼,而作为玩具店来说,必须要追踪新科技和顾客渴盼的趋势。

  2、如何完成良好的目标细分

  要完成良好的市场细分和目标选定,需要在玩具目标细分的调研上花点时间。弄清楚是谁在买你的玩具,他们如何使用我们的玩具产品?他们对我们的玩具产品是否满意?等等诸如此类的问题对玩具店在保持目标细分中有很重要的意义,因为这可以指导玩具店在未来的经营中货品的选择和货品类型的划分。

  3、寻找玩具店生存关键

  作为玩具的零售商,玩具店受到同行业者的竞争压力是很大的,小规模的玩具店或会遭到大型玩具店的排挤。生存的关键之一是对顾客的友好表现和优越的客户服务。人们喜欢到自己能得到良好的个人关注的地方买东西,这是小玩具店的一个优势。为作为小玩具店主的你,要认真的研究如何使顾客在你的店里面没有约束,并愿意把你的店推荐给朋友和家人的战略或友好行为。

  4、如何打造优良的售后服务

  在玩具消费的品牌价值的所有元素中,售后服务是最经久耐用的。它能够经得起规模、科技、设计等等的改变。而玩具店要想拥有优越的服务,最基本的障碍就是对玩具消费市场持续的关注,你需要对玩具行业保持“从一而终”的态度,从而建立起独特客户服务文化。

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