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童装店购打折童装掉毛不与退换 称就一件不在三包

童衣童鞋

2013年04月25日

  市民周女士来电反映,她买了一套打折童装,将衣物拿回家后才发现衣服掉毛严重,想退换遭拒,店家表示特价衣服不退换。

  【记者探访】“当时店里一个货架上挂着的衣服都是打折销售的,说是"断码出清",全部6折,我就买了一套。”周女士说,前段时间她在国庆路上的 一家童装店购买了一套特价童装,因为是打折出售的商品,在购买时店员特别提醒特价服装不好再退换。周女士心想这衣服应该不会有质量问题,就以105元的价 格买了一套。

  谁知道将衣服拿回家后,周女士发现衣服毛领上的毛绒掉得很厉害,周女士认为这套衣服就是质量有问题。第二天她将衣服带到该店要求退货,但是店员告诉她,这是打折衣服,买的时候就说明不可退换。

  记者联系上该店家,店内的工作人员表示,打折的商品因为是最后一件才促销的,想换是不可能的,所以不好退换,不在“三包”范围。

  【部门说法】记者咨询了扬州工商局,工作人员表示,如果店家标明了是“处理品”,那么就不在“三包”范围内,如果是“打折”、“特价”的商品就可以享受“三包”。工作人员介绍,“打折”、“特价”商品不管降价幅度多大,与普通商品一样,不能免除“三包”责任。

  所谓“处理品”,一般是指有瑕疵的商品,顾客购买时,商家已明确告知,消费者购买“处理品”的前提应该是知道商品有瑕疵后仍然接受购买这种商品,所以不予退换是合理的。工作人员提醒消费者,在购买商品时,一定要分清自己所购买的商品到底是打折商品还是处理商品。

  记者将相关法规反映给店方,一位店员表示,将请示负责人协调处理此事。

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