损坏后“维修无门” 高档玩具成一次性用品

　　“6.1”临近，合肥市的各大商场,儿童玩具开始热销,不但种类繁多，价格也不菲。但不少家长都遇到一个头疼的问题：这些上千元的玩具损坏后，找不到地方修理，成为一次性的玩具。

　　市民投诉500元玩具两天成废品

　　近日，市民李女士打电话抱怨，花了500元在超市给孩子买的遥控汽车玩了两天就不跑了。“花这么多钱买的玩具。怎么也要修一下吧”。谁知道李女士拿着玩具到超市，超市却说，他们只管卖，厂家没有提供售后服务，他们也没有办法。李女士在联系厂家后，得到的答复是：不提供单个产品维修。“500元换来一堆废品。”李女士说，她实在想不通同样是商品，为什么就不提供修理呢？

　　记者探访“只管卖不管修”成行规

　　不管多贵的玩具，坏了就成废品，“只管卖不管修”几乎成了玩具市场约定俗成的规则。记者在商场里看到，上千元的电动玩具车、遥控飞机，外包装上除了印有生产厂家、联系电话、玩具使用方法等，鲜有保修证书，连“保修”的字样都很难看到。

　　近十余种玩具，记者仅找到一家印有售后服务的电动玩具车。但该厂家的售后服务电话称，玩具坏了可以维修，但先要自费将玩具寄回原厂。记者查询到该玩具的原产地在广州，一来一回的邮寄费用差不多又可以买同款的电动玩具车。

　　“玩具一般都是塑料、金属制成，小孩子玩玩具经常摔坏，如果每个摔坏的都保修或退还的话，那商家不倒闭了。”蒙城路一家大型超市玩具专柜的销售人员告诉记者，现在玩具普遍都没有维修服务。

　　业内支招可与商家事前约定

　　据悉，目前对于玩具“三包”售后服务，国家法规中并没有明确的规定，造成了玩具生产商、销售商没有提供玩具维修、更换、退货的相关服务。如果玩具出现问题，消费者可以自己和厂家联系，购买零配件，但商家并不提供维修。

　　从事玩具行业多年的金先生告诉记者，在购买玩具时，首先要选择正规的玩具厂家生产的商品，并在购买前与商家协商售后服务事项、维修等。若是价格昂贵的玩具零部件损坏，可以就近去一些卖“组装玩具”的玩具店，有些零件可以找到。