金宝贝退款风波引发早教机构信任危机

　　五年内广州涌现上千家早教中心，每年吸金上亿元，但经营者和老师大多无相关经验

　　近来，广州知名的早教机构金宝贝闹出了退款事件，引得不少家长对早教机构信任度骤降，对早教效果的质疑也被重新提起。据不完全统计，经过5年的迅猛发展，国际和国内早教品牌的加盟店陆续开张，城中大小早教中心已有过千家。加盟模式不仅促使了早教机构的遍地开花，但圈地囤钱的模式、总部和加盟商的矛盾既是金宝贝退款风波的导火索，还为其他早教机构爆发纠纷埋下了隐患。加盟模式也让早教这个本质在于“教”的行业成了商人的赚钱工具，而非培养花骨朵儿的“园丁行业”。而早教中心打出的各种新鲜教育理念背后，究竟对孩子有什么作用？

　　元老级名店掀退款风波 早教机构陷信任危机

　　在广州，说起早教机构，金宝贝无疑是绝对的江湖老大。把孩子送到金宝贝上早教课，也似乎成了一种有钱、中产的象征。有妈妈在本地广州妈妈网上说，不少朋友一提起孩子在念金宝贝，总是一脸骄傲。金宝贝是美国的早教品牌，于2003年被上海一家公司引进中国，其中国代理商总部就在上海。2005年，决定南下一闯的杨倩夫妇将这个品牌带到广州。“当时北京上海已经有金宝贝加盟店，而南方是一个空白。”他们选择了广州，在天河北的时代广场开设了广州的第一家金宝贝。

　　几百平方米的活动空间、花花绿绿的玩具、年轻甜美的老师、每堂课一两百元的收费……在当时，广州的早教行业还刚开始，看上去大型、专业的金宝贝被家长们认为除了价格之外都有着绝对的竞争力。杨倩回忆说，创业伊始，他们都很担心金宝贝会水土不服。5年过后，早教已成为不少新科父母的一件大事，广州的早教机构也从零星几家发展到数以千计，金宝贝也陆续开了时代广场店、中华广场店、滨江东店、番禺万博店四家分店。

　　正当早教机构做得风生水起之际，作为元老的金宝贝时代广场店却出事了。今年4月1日，该店2000多名会员家长收到了一条来自金宝贝中国总部的短信，宣布时代广场加盟店合约到期，让家长到加盟店退款。随后，加盟店也发了一条短信给家长们称一切照常。这两条自相矛盾的短信让家长们慌了神。时至今日，这场总部和加盟商之间的争夺战，已经以加盟商妥协、时代广场店被总部收编告终。然而，家长们仍在忙着退款，对他们来说，这一内部纠纷引起他们对早教机构的疑虑。

　　正忙于退款的cathy告诉记者，家长们动辄一次性交过万元，不少孩子的上课卡还剩几十次，价值好几千元，所以都担心金宝贝要“携款走佬”。她说，现在不少家长都打算退款，主要是发现金宝贝内部的管理混乱，“以后再有这样的事，找谁退款去？”也有部分家长担心金宝贝能不能坚持到孩子的课程上完，会不会影响孩子的早教效果。网上关于“金宝贝的是与非”之类的帖子也不断出现。

　　近两三年来，已有数万名广州家长把孩子送到了早教机构，而金宝贝的退款事件也引起了广泛的疑虑。这些动辄每年万元学费的早教机构到底信不信得过？又隐藏着多少可能给家长带来损失的潜规则呢？

　　过千家店年吸金上亿 无幼教经验照开不误

　　据市教育局幼教管理部门的估计，目前广州有过千家大小不一的早教机构，当中以国内外早教品牌的加盟店为主。由于加盟门槛低，加盟商大多无需有幼教从业经营经验，员工也没有得到系统培训，质量堪忧。

　　广州大大小小的早教机构，按课时收费一般为50~250元不等，一些大型机构，如金宝贝的收费为150~250元/课时，东方爱婴则收100元/课时左右。早教机构消费跟不少美容机构、健身中心类似，以预存开卡为主，一次性交钱越多，分摊的课时收费就越低，不少家长都一次性交足一年学费，一般都在几千到上万元。

　　穗已有过千家早教机构

　　5年前开了广州第一家金宝贝的杨倩告诉记者，近5年来早教市场高速发展，目前整个广州市场的年收入过亿元。国内品牌东方爱婴的创始人贾军则称，每年有一成左右新生儿父母选择早教，按去年广州新增7.9万名本地户籍宝宝的规模，以一周两节课、每节课平均收费100元计算，一年下来，广州的早教消费约9600万元。单以金宝贝为例，杨倩告诉记者，一家门店的年收入就有约七八百万元，广州四家金宝贝的年营业额不低于3000万元。

　　目前广州的早教机构主要有两种。一是品牌加盟店，包括国际品牌如金宝贝、亲亲袋鼠、天才宝贝等，也包括国内品牌如东方爱婴、本土品牌如爱尔贝等；当中既有已经开始向全国各大城市拓展的，也有暂时只有一间门店的。二是不少开在民居的小型早教机构，它们一般没有工商登记。

　　市教育局幼教管理部门的一位人士告诉记者，由于广州的早教机构多注册为咨询公司或顾问公司，难以统计准确数据，但他估算目前有大大小小过千家。记者在一份广州早教机构黄页上看到，这份2009年初统计的资料中收录了三四百家早教机构，其中以品牌加盟店为主。

　　加盟商易因资金不足倒闭

　　记者致电咨询了国内较为流行的一些早教品牌总部。据了解，加盟店按开业地点的消费水平向总部交加盟费，另外每个月还要按营业额交管理费。以金宝贝为例，加盟启动资金在75万~250万元之间。杨倩告诉记者，2005年在时代广场开设金宝贝加盟店花了约200万元启动资金。其他一些国内品牌如爱尔贝、东方爱婴、新爱婴等，在一线城市的加盟费为70万~120万元，有些国内早教品牌号称已有200多家加盟店，品牌管理费相当可观。

　　记者在网上看到陈先生去年底发出的早教机构转让广告。陈先生告诉记者，他于2008年投入约100万元前期资金后在番禺大石开张的早教机构，已于今年初成功转手。他说，大型早教中心的场地一般要几百平方米，又要设在大型社区或繁华地段，场租占了运营成本的一半，再加上老师工资等开支，“如果生意不够好，投资者资金不充足，很容易出现资金链中断的情况”。

　　总部与加盟商拆伙连累家长

　　除了加盟商的实力，由加盟商和总部之间的矛盾也让早教机构的发展埋下隐患。广州知名幼教研究人士黄绎霖日前在QQ空间上撰文称，早教品牌总部通过加盟商拓宽市场后，一旦发现一些城市的市场成熟了，就会不顾加盟协议开设直营店，或收编加盟店，这正是此前金宝贝时代广场店退款风波的诱因。

　　曾在番禺大石开早教加盟店的陈先生则说，不少国内品牌忙于扩张，为加盟商提供的人员培训等服务都很粗糙。“现在加盟商的门槛也很低。”他说，目前流行的早教品牌中，只有三四家要求加盟商有“幼教从业经营经验”，并会对加盟商及其员工进行系统培训，其他多数只是负责收钱和卖产品。华南师范大学的袁爱玲教授也曾对记者说，现在不少早教机构根本就只是赚钱的商业机构，大家都在追求利益最大化，而忽视了早教的“教育行业”本质。

　　金宝贝的加盟商杨倩也说，加盟让早教机构迎来快速发展，但盲目扩张也容易导致知识产权问题、资质不足的问题。不少山寨版的金宝贝、天才宝贝应运而生，虽然概念各不相同，但从店面设计、玩具到课程都大同小异。

　　高端概念层出不穷 早教本质只是“遛孩子”？

　　目前，广州早教机构已进入概念细分时代，或称“右脑优势培养”，或主张“性格优先培养”，或提出“少儿EMBA”，林林总总的概念，让不少家长选昏了头。

　　放孩子满地爬就能更聪明？

　　近日，记者走访了市内十多家大型早教机构，发现“蒙台梭利教学法”、“感觉统合训练法”、“奥尔夫音乐法”等已有的国际知名婴幼儿教育方法是目前早教机构主要的理论基础，此外还有“少儿EMBA”、“性格优势培养”等主打理念。名称纷繁复杂，上课内容究竟是什么呢？

　　木马、积木、活动字母板、卡通火车、游戏毯、儿童挂床、小滑梯……斑斓的空间里堆满了儿童玩具，看上去和幼儿园差不多。在天河正佳广场附近的一家早教机构里，记者看到，一个20平方左右的课室内有十来个孩子在地上爬动，家长们则在旁搀扶和鼓励孩子，老师则站在教室正中间，鼓励孩子们翻越障碍物——也就是一些玩具，从教室的一端爬到另一端来。一位咨询顾问告诉记者，这主要是为了培养孩子们克服困难和团队合作意识，以及协调平衡能力。当记者质疑说，孩子在家里也是这样到处爬，有何不同？该咨询顾问则说，因为早教课室里还有其他孩子，能让孩子们更具开朗的性格和竞争意识。“说到底，就是说来早教有更多小伙伴陪着？”记者提出这一问题后，咨询顾问也承认确实如此。

　　滨江东路的一间社区小型早教机构对外宣传采用“感觉统合训练法”，其主要训练课室是一个有小滑梯和爬毯的课室。老师许小姐解释说，感统训练针对1~2岁的孩子。所谓感统训练，就是让孩子们去玩这些玩具，比如溜滑梯、在爬毯上爬一爬等，家长在旁鼓励引导，老师负责教家长如何鼓励引导。那这与传统的去游乐园里玩游戏有何不同？许老师说，有了父母的鼓励，效果就会与众不同，父母的鼓励一般来说就是说“宝宝，加油爬”之类的话。她说，在早教中心学习过的孩子比较聪明，主要表现为性格比较开朗，会主动与人打招呼等。这间机构收费在每课时65元左右，也吸引了不少周边的家长。一位正在带孙女来上课的罗阿姨说，也不知道孩子是不是真的更聪明了，但家里地方小，给孩子爬爬玩玩的空间不够，主要是来这里玩玩的。

　　双语教学最流行

　　在广州妈妈网上，有妈妈坦言不知道该如何为孩子选择早教机构。她说，自己的标准就是看硬件环境和是否有外教。实际上，在广州，收费高端的早教机构无一例外都标榜双语教学甚至全英语教学。从0岁开始学英语，3岁学会多少多少单词等宣传，成了不少早教机构的金字招牌之一。

　　在澳洲品牌亲亲袋鼠的广州店里，咨询顾问一再向记者推荐说，他们最有特色的就是“瑞德快乐英语课程”。这些课程都是由外教负责，一节课收费约120元。在金宝贝的一家加盟店里，记者看到老师全程用英语上课，一群孩子则满地爬，也不知道是否理解了老师的意思。有家长表示，虽然自己也是英语六级水平，但有时对老师说的英语也反应不过来。不过，也有妈妈说，现在英语能力已经成了立足之本，绝不能让孩子输在起跑线上。

　　教育专家徐西周告诉记者，2岁是孩子的语言敏感期，这个时期学习语言确实会事半功倍。不过，也有一些专家认为，从小接触多语环境，反而对孩子的语言能力发展不好。金宝贝的加盟商杨倩说，在多语环境中长大的孩子确实会“开口较晚”，因为语言环境复杂，他们的模仿难度也增加了。

　　老师资质参差不齐

　　记者在走访中还发现，早教机构对老师的水平要求差异比较大。一些知名机构如金宝贝、AOK等对老师的学历要求是至少本科以上，一些中小型机构一般要求大专以上即可，而所有的机构都没有要求老师在校的专业与幼教、教育相关。一些大型机构唯一的硬性指标就是英语过关、六级以上，这主要是因为目前不少机构都知道只要能提供英语教学环境，身价立马高了不少。另外，多个早教机构经营者告诉记者，现在国内开设了幼教专业的本科院校很少，专业对口人才太少。

　　而所谓的经过专业培训的蒙氏教学法老师、感统培训法老师，其实都是在进入早教机构后，由机构“再培训”出来的。这些老师普遍比较年轻，他们的育儿理论、育儿经验相当有限。华南师范大学的袁爱玲教授就曾对媒体说，不少老师培训2~3个月就上岗了，他们对所谓的蒙氏理论知之甚浅。

　　与此同时，家长们对早教中心和老师的要求也不高。家长cathy告诉记者，其实她觉得带孩子去早教中心，一来是为了有个宽敞的玩乐地方，另一方面也只是为了能结交小伙伴，并没有真的指望靠早教培养出神童。“老师只要耐心、有爱心就好了。”但不少家长都在早教交流上说，不少机构的老师流动率相当高，老师们也很机械，都是重复玩同样的游戏，说同样的话。

　　曾带孩子在爱尔贝、金宝贝上课的璐璐妈告诉记者，她带孩子在两个早教中心上课加起来的时间大概一年，后来虽然还有一些课程没上完，但也懒得去上了，主要是因为她发现早教的课程互相抄袭、重复率很高。比如音乐课就是拍拍子，听音乐玩一些玩具乐器；艺术课就是玩橡皮泥；统感课就是爬行、玩各种玩具等。

　　社区小机构更似托管中心

　　在广州的大型社区，早教中心扎堆营业，当中除了些大型早教中心，还有不少开在民居里的小型早教机构。在天河林和西路的一个社区，记者就见识了由一套两房一厅改装而成的早教中心。这个早教中心将客厅及两个房间都改造成了课室，最多能同时容纳30多个孩子。客厅中间摆着一排小床，负责人告诉记者，这是因为早教中心也会收3岁以上的孩子，他们有些会在早教中心睡午觉。而早教中心也提供伙食给孩子，记者看到，开饭时间，中心的阿姨忙着在厨房里准备5个托管小孩的午餐。

　　专家：靠早教还不如靠自己

　　曾带孩子在两家早教中心上过课的璐璐妈感慨地告诉记者，其实选择去早教机构，就是一个愿打，一个愿挨。现在的年轻父母双方都有工作，而且城市生活节奏又快，带孩子要么没时间要么没精力。加上城市的居住面积越来越小，孩子们很难像父母辈一样拥有大院子、广场等游乐场地，接触到的同龄孩子也不多。早教中心可以弥补这些，而且，“还有不少父母是带着一种补偿孩子的情绪让他们上高价的早教中心”，早教中心经营者杨倩认为。

　　于是，交完钱之后，家长们经常抽不出空来带孩子上早教课，反而变成爷爷奶奶、保姆带孩子来上课。“这就有悖早教的初衷了。”杨倩说，作为多年的教育行业从业者，她认为早教的本质是“亲子互动”，给更多机会让繁忙的父母和孩子进行互动。在国外，类似国内的早教中心数不胜数，已经成为孩子们成长必经的阶段。因为国外已经开始重视0~3岁的早期教育，善于利用这个时期开发孩子潜能。而且，更重要的是，0~3岁时期更是孩子与父母建立良好亲子关系、家庭关系的一个时期。早教的课程设置也很重视对家长的教育，因为早教不仅仅是教孩子，而是教父母和孩子形成良好的互动关系。如果这个时期父母希望以早教机构的教育取代家庭教育，不但完全背离早教目的，更是会产生负面效果。华南师范大学教育科学院学前教育系教授袁爱玲也认为，父母言传身教的家庭教育很重要，不能把全部希望寄托在机构教育上。如果家长只是带孩子去早教中心玩玩，回家之后又不延续，不会学以致用，那么早教就不会有效果。对于0~3岁的孩子，更重要的是培养他们与父母积极的感情交流，家庭教育才是幼儿教育的核心。

　　在妈妈网上，有妈妈说，她觉得虽然不知道早教对孩子的脑部发育有什么确切作用，但至少可以肯定的是，孩子接触了更多人，对其社交能力会有一定培养。但是这也不是一两个星期就能达到效果的，而且上课更重要的是让父母跟孩子互动，如果父母压根就抽不出时间带孩子去上课，可能也无法达到预期效果。