儿童玩具维修难 玩具该不该享“三包”

　　据孕婴童商务网报道 家电维修、手机维修、车辆维修……福州各式各样的维修店很多，可是你见过儿童玩具维修店吗？4月14日笔者从相关部门了解到，目前福州还没有玩具维修公司登记注册。

　　福州市家用电器维修协会会长黄省三介绍说，多数玩具维修难就难在配件上。对此，一家玩具企业销售代表向笔者透露，如今玩具多智能化，更新快，厂家多数不愿提供售后服务，更不愿生产相匹配的零件，加之维修成本高，目前没有厂家愿意提供专门的维修服务。

　　对此，消费者不免会问，为什么同样是商品，儿童玩具却没有享有“三包”待遇？

　　消费者：玩具坏了就成废品

　　“一个月前给孩子买的电动玩具车，孩子没玩几天，轮子就掉了下来，去玩具销售店要求维修，遭拒，几百元买回来的电动玩具车成了废铁。”张女士向鼓楼12315投诉。

　　遇到这样尴尬的不只张女士。几天前，消费者王先生在鼓楼五四路思儿庭社区一食杂店购买儿童玩具陀螺，只用了一次玩具就坏了，王先生找到店家要求更换，遭拒。

　　官小姐在鼓楼道山路一家玩具店买了一辆遥控玩具车，回家后发现该车前轮自行脱落，官小姐要求商家换货，遭到对方拒绝。

　　有关玩具维修售后投诉，仅鼓楼工商局12315今年以来就接到好几起。不少消费者表示不解，一些玩具的价格都上百元甚至近千元，坏了没地方修，都成一次性商品了。

　　商家：售出后不再管了

　　玩具维修为啥会如此之难？福州道山路一玩具经销商林先生告诉笔者，通常情况下顾客在买玩具时，都会当场“测试”一下玩具性能和质量，买回去后再出现问题，商家都不会再管了。

　　在东街口大洋百货玩具专柜，在被问及是否包修时，销售人员称，其销售的所有玩具都没有包修，在7天内如有质量问题，可以予以更换。在东百玩具世界专柜，销售小姐告知，玩具没有“三包”，买回后如有质量问题，须能提供出非人为损坏的质检报告。而在一些小玩具店，多数经营者均表示无法包修。

　　据孕婴童商务网报道 东莞一家玩具生产企业驻榕销售代表张先生透露了业内“玄机”，如今玩具多智能化，更新快，厂家多数不愿搞售后服务，更不愿生产相匹配的零件，加之维修成本高，目前没有厂家愿意提供专门维修服务。

　　追问：玩具该不该享有“三包”

　　玩具也是商品，为何不能享有“三包”呢？对此，福州鼓楼工商局12315负责人高晓闽表示，国家尚未出台玩具销售“三包”规定，但按《福建省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》规定，经营者未明示不实行售后服务的商品发生质量问题，经营者拒绝修理或者半年之内经两次修理仍不能正常使用的，应当按照消费者的要求予以更换或者退货，如商家仍拒绝更换的，可视情节，处以警告或处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款。

　　福州市质监局稽查大队有关负责人也表示，《产品质量法》对儿童玩具的质量问题同样适用，作为商家应该做好产品的售后服务。如购买的玩具质量不合格，消费者有权依据《产品质量法》要求销售者负责修理、更换、退货或者赔偿损失，不是人为损坏的而属于产品质量不合格造成的损坏，销售者应当承担维修责任。

　　建议：玩具维修大有可为

　　“其实维修玩具并不难，就看有没有人愿意做。”福州市家用电器维修协会会长黄省三告诉笔者，像遥控汽车玩具的遥控器如果换了，一些家电维修人员是可以修好的，但多数玩具的维修难就难在配件上，即使是同一厂家生产的玩具，外形看起来相似，但许多零配件都大不相同，所以也不可能替换。

　　黄省三称，只要能解决配件问题，相比传统的家用电器维修行业，玩具维修门槛低，像电动玩具车或是电动飞机，时间长了就会出现焊点脱焊的问题，这些小毛病，有电器维修经验的很快就能修好。

　　据国家认证委统计，近年，中国玩具业年产值已达1000多亿元。有媒体报道，北京有个“玩具医院”，投资仅几万元，平均每天可以收到十几二十个玩具。一般粘粘补补的小修理收费不到10元，贵一点的玩具就收玩具价格1/10的维修费。

　　不少家长提出，如果有人在福州开家玩具修理店，像修补衣服、皮鞋、拉链一样维修玩具，应该是一项不错的生意。