她研社再暴雷？网购卫生巾箱内布满虫卵，商家提出退款退货被拒绝

　　作者：卫品商业情报

　　12月5日，云南西双版纳的缪女士在1号网购了一箱她研社卫生巾，3号收到后因比较忙没有及时拆开，5号拆开快递盒时发现箱子底部有很多虫卵和蚂蚁，甚至蚂蚁叼着虫卵在爬动，给缪女士吓得立刻联系客服处理该情况。

　　有记者致电缪女士了解到联系商家后，商家第一次称发出前都是有检查的，但缪女士检查过快递包装盒，没有可以让虫卵及蚂蚁爬进去的破损处，后面商家则提出退款退货或是仅退款，但缪女士担心商家二次贩卖卫生巾都拒绝了。缪女士表示这是第一次在网上购买卫生巾，给她留下了不小的心理阴影。

　　事实上，这并非她研社第一次暴雷。今年6月，有消费者发帖爆料，5月份在电商平台她研社官方旗舰店购买一款名为“深藏BLUE”的卫生巾，使用时打开包装内发现多只活蚂蚁。消费者称，卫生巾于3月份出厂，5月购入后存放于办公室。进行投诉后，品牌方先是拖延，后坚称非产品问题，称或因储存不当导致，仅同意对未使用产品退款。

　　6月28日，她研社官方旗舰店客服回应称，蚂蚁或因外部环境因素导致，如包装在使用或储存时被打开，还称客服不会有备注“恶意顾客”此类行为。同时工作人员表示卫生巾生产经高温（胶温>100°C)和高速模具的碾压，虫卵或成虫无法存活，全自动封闭流水线搭配专业虫控公司确保产品质量安全，采用双重包装保护确保产品不会受到外界污染，产品均符合国家标准。若出现异常，或因运输、存储环节导致出现问题，品牌会核实处理售后。

　　近一年来，再卫生巾频繁“塌房”的情况下，长久固化的卫生巾市场格局开始迎来松动，为绵绵的羊、她研社等品牌带来了不小的入局机会，不过“水能载舟亦能覆舟”，频繁的品质纠纷可能会带来不小的负面影响。