58到家强化月嫂星级评定 打造一流服务

　　近日，58到家在内部开展“强化月嫂星级评定，创一流标准服务”活动，对平台月嫂进行星级审查。依照58到家月嫂官方的星级评定系统，平台将对所有的月嫂定期开展星级复查，对不符合星级评定标准的月嫂将给予降级、回炉培训或不予录用等办法。

　　随着越来越多的人进入中产，大家对生活品质体现出更高的需求，在孕婴方面更是如此;再加上国家二胎政策的放开，母婴护理市场需求巨大，月嫂作为孕婴护理环节中重要的一环，被越来越多的家庭重视。

　　58到家自平台上线伊始，明确了打造一流月嫂服务平台的目标，独家推出“月嫂星级评定系统”，平台的每一位月嫂上岗前都要经过培训、考核、评级的过程。

　　首先，月嫂的准入有明确标准，对月嫂的资质、素质、健康状况、理论及实操技能等都有严格审查。其次，对于拥有准入资格的月嫂，还要经历星级的评定，根据月嫂在婴儿的护理、喂养、早教，产妇的护理、月子餐、产后康复等项目，逐项打分评级，最终确定月嫂的星级。此外，对月嫂的资质审查，还包括对其过往服务客户的抽查和反馈，确保每一位月嫂的经验、技能、素质各方面全面过硬。

　　值得注意的是，月嫂因为生活习惯或技能原因导致客户投诉的将会被“回炉培训”或降级，因为态度原因导致客户投诉的，将直接被辞退。通过严密的星级评定及升降级标准，58到家月嫂平台将有效最大限度的保障月嫂的服务质量。

　　对于此次在内部开展强化星级评定的必要性，58到家月嫂相关负责人表示：“服务行业本来就应该以服务赢口碑，月嫂服务更应该追求安心第一，所以我们再平台内部强化星级评定，是对客户的负责，也是对我们自己的品牌负责。”

　　据悉，针对月嫂人员流动性大、不稳定的情况，58到家月嫂平台会定期对平台上月嫂人员及技能进行复查，重新星级评定，确保平台月嫂信息真实准确。