玩具网店拿什么留住你的客户？

　　玩具网店在销售中与实体店存在着很大的差别，实体店的玩具可以让顾客看得见、摸得着，更多注重的是体验式消费。而玩具网店却只能利用图片等手段来进行销售。因此，玩具网店要用心经营，诚信对待客户，兑现给客户的所有承诺，使客户满意并且愿意留在你的店里消费。

　　一、用“第一印象”留住客户

　　1、在第一印象中最重要的就是玩具产品的图片。因为通常顾客看到的第一眼就是产品图片，玩具图片美不美观，吸不吸引人，是使顾客留下并继续挑选商品的理由。所以玩具的图片在玩具网店中起着至关重要的作用。我们不提倡玩具图片和实际物品有太大的差别，因为顾客受到的产品如果和图片有很大差异的话，往往会有上当受骗的感觉。因此，玩具图片只要能够反映出产品的特色就好。

　　2、除了图片以外，产品的描述和介绍，也能为玩具给顾客的第一印象加分。玩具产品的描述和介绍要简明扼要的说出玩具的所有性能和特点，并能够突出玩具的优点。让顾客感觉这个就是最适合他的产品了。

　　3、最后，给顾客的第一印象中，你店铺的整体风格也很重要。网店的具体风格要以所出售的产品为导向，卖什么样的产品，就要在装修上着重体现出来，这样能够给顾客十分满意的第一印象，自然也愿意在店内继续查找他要买的产品。如果不能做到整体风格与产品的完全统一，那么最起码你要做到整洁，不能让店铺给人杂乱的感觉。

　　二、用独特玩具货品留住客户

　　你的玩具总是那么新颖独特，这也是顾客留下来的理由之一。要单纯利用自己的玩具货品就能够吸引客户留下，对玩具网店店主来说，是个很难完成的任务。要知道你的客户在什么时间需要什么样的产品，这句话说起来容易，但实际实施起来，非要店主们了解玩具的流行趋势并仔细琢磨玩家们的心态不可。

　　三、用服务态度和质量留住客户

　　1、服务态度是很多顾客留下来的理由。玩具网店成千上万，顾客凭什么要留在你的店里面消费，除了你的产品吸引人以外，服务态度就成为很大的考量条件，如果态度不好，再好的东西顾客也不想买了。

　　2、用服务质量使顾客留下。什么是服务质量，也就是你自己的诚信度，有没有按照自己所做的承诺那样，为客户接近接下来的问题。店铺公告谁都会写，也尽是一些好话，但是往往有些店主在真正出现问题时，却有这样或那样的托辞。因此，按照自己的承诺为客户服务，就是最基本也是最好的服务质量，玩具网店的店主们心理要有一根弦，一旦问题出现，即使是赔钱，也要按自己做出的承诺办事。

　　3、对客户进行回访也是让客户留下的一种方法。对客户进行回访一来可以收集客户对自己卖出的玩具产品有什么意见，以备后续进一步改进，二来也显得你十分重视客户，人在受到关心和重视的时候总是会心情愉悦。此举必定会提高客户的满意度，客户当然愿意做你店铺的回头客。

　　四、用周到的售后服务留住客户

　　我们在现实生活中购物，往往会比较留意店家有没有周到的售后服务，其实对于玩具网店也是一样，只要抓住了顾客的这一心理，同样可以使顾客心甘情愿的留在你的店里消费。玩具网店店主做好售后服务，就是在买家付完款后要及时的给买家发货，并主动的查询包裹的“行程”。如果货到了，买家不是很满意，要勇于给买家换货，退货，做到让买家千百个放心，千百个满意，这样才会使你的店得到大多数顾客的收藏。