Globaby蓓臻母婴创始人郑龙平：行业未来已来，即时零售正在成为母婴消费新常态

　　导读：当线上流量内卷加剧、线下门店获客困难，母婴行业从业者如何探寻新增量？Globaby蓓臻给出的答案是：即时零售。12月2日，由母婴行业观察主办“慢胜时代的新增量·2025第十一届未来母婴大会暨樱桃大赏年度盛典”在上海圆满收官。Globaby蓓臻母婴创始人郑龙平以《即时零售新纪元：蓓臻模式，从1到100的实战路径与共赢生态》为题带来分享，以下为演讲全文：

　　洞见——如何重构即时零售母婴“人货场”

　　根据商务部和国家统计局的数据，2025年第一季度到第三季度，即时零售行业增速已经远远跑赢社会消费品零售增速和网上零售额增速，这证明了即时零售高速发展的确定性。

　　与此同时，母婴即时零售的“人货场”正在重构。

　　用户层面，90后父母已成母婴消费绝对主力。美团闪购数据显示，90后父母占据即时零售用户近70%，而95后增速最快，年增22%，这些核心客群贡献了近八成的平台订单。他们是在互联网时代成长起来的用户，以高频、高客单、高粘性特征重塑市场。

　　选品方面，即时零售母婴货盘正在从“母婴专属”向“全家消费”转变。山西太原店主曾发朋友圈感谢Globaby蓓臻从采购、选品、运营到平台沟通方面给予他们的支持，正是这些支持使得该店主半年时间在太原开出6家店，实现太原蜂窝全覆盖。

　　经过一年多的实战，我们坚定地走出一条差异化路径：不做“一盘货卖全国”的简单复制，而是因城施策、因地制宜。我们依据人口结构、消费力、气候等关键因素，构建起一套独特的SABCD货盘分级体系。此外，Globaby蓓臻的货盘从1.0时代只关注婴儿一代需求到4.0时代以妈妈为消费决策入口，进行全家化的消费延伸场景。这一点，可以从我们奶粉这个品类案例来看：从婴儿奶粉，到儿童奶粉，再到服务于父母的中老年奶粉，真正覆盖了家庭全成员。基于这样的货盘进化，我们可以看下蓓当前的品类结构：我们的奶粉占比在35%以下，而高毛利的营养品、家用电器乃至非母婴类产品的占比正在稳步提升。

　　“场域”方面，消费场景正趋向碎片化与即时化，任何场景、任何时段都可能发生顾客的消费决策。比如当父母从医生那得知小孩需要乳糖酶，当宝妈刷到视频种草了一款玩具，当亲子出门游玩发现纸尿裤用完了，都有可能主动打开手机进行下单。

　　破局——Globaby蓓臻的即时零售三重“价值重塑”

　　从2024年3月至今一年多的时间，Globaby蓓臻从三个层面进行即时零售母婴的价值重塑。

　　一是重塑用户关系，从“一次性交易”升级到“信任与守护”。我们截取了三个平台的用户好评，第一个好评提到多次、急用，第二个提到性价比高，会考虑回购并推荐给身边的人，第三个提到店员讲解十分详细。这几个好评中的关键词虽然简单，但证明了我们的用户关系已经从单纯的提供货品进入到了满足情绪价值的阶段。这份始于“急用”、归于“信任”的关系，正是我们重构的第一重，也是最根本的价值。

　　二是重塑渠道效率，从“人找货”到“货找人”，通过激活线下门店作为“前置仓”，提升坪效与人效，扩大服务半径。以山东枣庄滕州店赋能改造模型为例，过去该实体店只辐射了半径3公里的顾客，但接入即时零售后，Globaby蓓臻协助其对商品进行数字化改造，之后店主给予了非常积极的效果反馈：订单覆盖范围更广，月销上升到500单左右；更惊喜的是，线上流量反哺了线下：一个月内发出了100多张婴儿游泳体验卡，成功核销到店40多组新客户！即时零售重塑的，绝不仅仅是商品的流通效率；它为我们打开的，是“线上引流、到店体验”的无限增长可能！

　　三是数据智能驱动决策的价值，从“经验驱动”到“数据智能”。以重庆总部两个日常工作案例为例：其一，Globaby蓓臻采购部并非凭借经验给门店配货，而是依托美团强大的数据分析系统洞察商品最新趋势，因城施策、因地制宜进行货品搭建；其二，Globaby蓓臻率先在母婴仓引入RPA全流程自动化机器人，通过三个月的实践积累实现所有重复动作交给数字机器人实施，从而降低人员成本，提升运营效率。从前端“商品魔方”的数据洞察，到后端“RPA机器人”的效率革命，这2大实践成为了Globaby蓓臻母婴核心的竞争优势

　　携手——Globaby蓓臻模式的即时零售实践

　　Globaby蓓臻的即时零售实践携手众多品牌共同增长。

　　以孕产用品品牌十月结晶为例，2024年12月，十月结晶品牌方主动走进Globaby蓓臻总部，深入学习即时零售运营逻辑，共同制定市场策略。随后，十月结晶品牌方与平台和Globaby蓓臻共同投入营销资源，在线上进行精准广告投放，并向目标客群发放专属优惠券，以促成转化，达到品效合一。

　　这一系列协同动作也带来了最直接的市场效果：今年1-10月，十月结晶在美团闪购取得超两倍销量增长，并顺利进入亿元俱乐部。零售商在单一美团闪购渠道销量也达到250万，远超去年同期。两大增量数据昭示着Globaby蓓臻与品牌不仅仅是卖货与买货的关系，而是共生共赢的关系，共同在即时零售找到增量。

　　Globaby蓓臻良好的合作生态也吸引了国际视野的关注。前不久，在加拿大驻重庆总领事馆余忆华女士的见证下，Globaby与五个加拿大优质母婴品牌达成即时零售渠道的战略合作。

　　即时零售像链接用户需求的“最后一公里”高速公路，其不是单一的应急零售，而是未来高确定性的生活方式，正成为母婴消费新常态。而具备线上流量获取、线下体验和即时配送能力的零售商将成为主流。

　　最后，感谢一同成长的合作伙伴，他们让Globaby蓓臻模式从重庆走向全国，从一家店到现在覆盖全国28个省市百余家门店。即时零售母婴未来已来，Globaby蓓臻诚挚邀请母婴从业者一同携手共赢生态、共创未来，开启属于即时零售母婴的新纪元。