澳优执行董事吴少虹：让乳业插上高科技的翅膀，用新技术更好地服务消费者

　　“我觉得科技的迅猛发展对于乳企的冲击很大，同时对我们启发也很大，最大的是意识层面的更新和技术层面的创新。” 澳优执行董事吴少虹在2018中国企业竞争力年会圆桌论坛上如是说。

　　11月20日，由《中国经营报》与北京大学国家发展研究院联合主办的“2018(第十六届)中国企业竞争力年会”在北京举行，围绕“创变中国——新起点 新共识”的会议主题，政府官员、商业领袖、经济学家等各路大佬齐聚一堂，就中国新经济的战略与机遇、智慧转型、快消的变革等热点话题进行广泛讨论，为中国经济探索发展路径、思考未来格局，为中国企业竞争力提升共谋良策。

　　△2018(第十六届)中国企业竞争力年会现场

　　在下午举办的“智慧转型与科技主义”圆桌论坛上，澳优执行董事吴少虹与高通全球副总裁侯明娟、中原地产中国大陆区主席黎明楷、伊利集团副总裁张轶鹏、1919轮值总裁刘运强、分享通信集团董事局主席蒋志祥、国美零售控股有限公司执委会主席兼家服务板块总裁何阳青、良品铺子高级副总裁赵刚一起探讨了企业如何运用先进的数字科技，进一步提高企业的产品或服务质量的问题。

　　△“智慧转型与科技主义”圆桌论坛

　　智慧转型是一个整体的系统工程

　　当下，随着新科技的兴起和运用，给各行各业带来了无数颠覆性的商业变化，企业时时都面临着创新变革、智慧转型以追赶时代的高速更迭步伐。针对“智慧转型”这个概念，吴少虹执行董事做了独到的解读。

　　她认为，首先，智慧转型是新时代背景下不可逆转的一种趋势，现在各行各业都在主动或被动地进行企业的智慧转型。可以说，一个企业的智能化、智慧化程度已经成为企业竞争力的重要考量之一。

　　其次，智慧转型区别于传统意义上的转型升级，智慧转型以数据为驱动，数据中心是智慧企业的心脏。智慧转型带来的不仅是公司发展方式上的变化，它将使得企业的整体营运更加精细化、科学化。

　　再次，在智慧转型中，企业是载体，人才是核心，要实现人机交互、人机协同，一切围绕人来开展;同时，智慧转型不是局部的、表面上的新科技或者信息化运用，它是整体的、全产业链联动的系统工程，数据的分析与运用，将带动产业链每一个环节的转型升级。

　　在新对话语境下，用新技术更好地服务消费者

　　科技的迅猛发展给乳企带来了很大的冲击，同时也给乳业发展带来了很多启发。吴少虹执行董事分享了澳优近几年在智慧转型之路上一些思考。

　　她分享道：“在新科技背景下，现在企业与消费者的关系由以前的以企业主导变为企业和消费者之间的对话关系。在这种全新的对话语境下，企业首先需要在意识层面进行转型，必须要有全新的思维。因此，企业更要善于运用新技术来服务消费者。除大数据外，企业甚至可以应用到AR、VR乃至AI的技术，比如说用VR技术给消费者进行体验式互动就是很好的一项服务。”

　　△澳优执行董事吴少虹现场分享

　　吴少虹执行董事介绍，澳优目前在海外共有8家工厂，荷兰有5家、澳大利亚2家、新西兰1家。作为消费者，不可能亲临牧场和工厂去了解每个生产环节，但澳优借助科技的力量，可以帮助消费者追踪企业全产业链的各环节，让消费者安心;同时，澳优也积极运用新科技为企业的研发、生产、供应、销售、服务、管理等产业链各环节提效，澳优在荷兰、新西兰及国内新建的智慧工厂，很多环节都是利用高科技来控制完成。“我们在荷兰的智慧工厂，仓储这块已完全实现利用机器人运作，大大提升了企业的运营效率。”

　　重视研发创新和人才，让企业插上高科技的翅膀

　　自成立伊始，澳优就把“持续创新”写进公司发展的最高章程“澳优法则”。吴少虹执行董事在论坛上特别提到澳优对研发创新及创新型人才的重视。她说：“近年来，澳优不断整合全球优质资源，服务全球市场，目前在全球已有10家工厂，产品远销66个国家和地区。在整个发展过程中，澳优十分重视研发创新体系的建设和创新型人才的培养。”

　　据了解，澳优每年会将销售收入占比3%以上的经费用于开展科研创新和技术攻关，开发符合市场需求的新技术和新产品。吴少虹执行董事表示，为了满足消费者不断提升和更新的需求，澳优成立了专业的研发团队，建立了以澳优食品与营养研究院为基地，北大澳优营养研究中心、荷兰瓦赫宁根研发中心、澳洲墨尔本研发中心为支撑的“1+3”全球研发体系。同时，澳优在全球资源整合过程中，收购的荷兰海普诺凯具有百年的传统，澳洲的Nutrition Care也有着四十年的历史，并是澳洲通过TGA认证的药厂，这些企业本身都具有很成熟的技术和管理体系，也为澳优的创新发展提供了很好的借鉴。

　　“一提到乳企，好像跟高科技没有太多关系，但乳企也可以插上大数据、高科技的翅膀，助力企业飞得更高、更远。”吴少虹执行董事进一步解释道。