315消费舆情盘点：双汇王中王火腿肠变质

　　随着社会经济不断发展，人们的生活节奏不断加快，各类消费陷阱越来越多，食品安全、霸王条款、行业“潜规则”等让消费者叫苦不迭。在过去的一年中，诸多网友就日常消费过程中所遇到的问题向大众网爆料，本网记者均在第一时间追踪报道。大部分商家被曝光后以积极的态度直面问题，勇于认错，努力寻求解决问题的最好方法;但也有部分商家无视消费者权益，回避问题，妄图蒙混过关。

　　在2013年“3.15国际消费者权益日”来临之际，本网推出联合潍坊市消费者协会、潍坊市工商局推出“正视问题：2012—2013年度潍坊市消费舆情盘点”专题，汇集了过去一年里潍坊市消费领域的10件大事，让坑害了消费者却一直不肯认错的“老赖”们在正义的阳光下暴晒……

　　双汇王中王火腿肠变质

　　潍坊市民李先生从超市购买了一袋双汇王中王火腿肠，家中两岁的孩子在食用时发现有一根变质，已经成“浆糊”，肠衣上的铁扣处疑已腐烂，碰后即脱落。李先生的妻子称担心孩子已经误食，且反映袋中其他火腿肠口感明显异常。

　　李先生称，12月12日他从超市购买了一袋双汇王中王火腿肠，准备给孩子食用。晚上9点多时，不足两岁的孩子拿起其中一根，本来无法轻易咬掉的铁扣，“孩子一碰就掉了”，发现火腿肠已经变质，成浆糊状。

　　“那个头直接烂掉了，已经变质，成了浆糊。孩子的嘴上，手上都是黏糊糊的东西，火腿肠烂乎乎的，闻起来发酸，好恶心啊。”发现火腿肠变质发酸后，担心孩子已经误食，李先生便带孩子到医院检查，幸好没事。

　　李先生称，当晚查看包装时并未在外包装上找到生产日期，只在肠衣处显示生产日期为11月6日，“包装袋上显示生产日期在背面，但是我翻看了好几遍也没看到”。同时李先生很肯定的说，“我买的时候外包装是完好无损的，没有破”。

　　12日当晚李先生即致电双汇客服总部，总部称让双汇潍坊地区业务员联系李先生。

　　“13号业务员说过不来，商定14号下午。14号晚上我一直等到10点多仍然没有电话回复。我打电话问他，他说忘了。”一直到19日该负责人仍未给予明确答复，李先生称此态度让他感觉很气愤，要求厂家必须赔礼道歉。

　　“到最后办事处竟然也不接我电话了”，无奈，19日下午李先生找到购买火腿肠的超市。在超市的催促下，双汇火腿肠驻潍坊办事处的负责人才出面解释，“可能在运输途中，商家挤压，把袋挤破了”。

　　“但是我们买来的时候包装是完好无损的，一点儿裂口都没有，而且这一包就这一根，铁头一碰就掉了。”李先生感觉厂家这种解释很牵强，并对厂家处理问题的方式和态度表示不满，“这样对消费者极不负责”。

　　李先生的妻子称自己和孩子一直就吃这种火腿肠，比较了解其口感，而此次购买的火腿肠口感上也与以往有很大差异。“我也吃了一根，口感就是不正常，一点儿火腿肠的味道都没有，像面粉一样没有味道，他们说是制作工艺改了。”

　　大众网记者19日下午致电双汇潍坊负责人，该负责人称已经给予李先生10倍赔偿，火腿肠成“浆糊”的原因是“销售过程中，搬运运输这些环节出现的问题。可能肠衣被什么东西扎破了，有些变质。”该负责人还称外包装和肠衣上都有生产日期，“我们都看到了”。