2800元买来听装奶粉,快吃光时才发现这些奶粉是“非卖品”,消费者生怕这批奶粉是假冒伪劣产品,遂向经营者提出赔偿,经营者却认为这是正规产品拒绝赔偿。消费者的主张能够获支持吗?
今天上午,记者了解到,由于消费者和奶粉经营户谈不妥,最后到工商部门做了投诉。工商人员了解了具体情况后认为,经营户在出售这些赠品的时候,不告知消费者该商品的真实情况,侵犯了消费者的知情权。经营户的这种行为,同时也违背了其与厂家之间的约定,对厂家而言,也是一种违约行为,获得的利润应属不当得利。
经多次调解,双方最终各作让步,由经营者一次补偿消费者现金2500元,终止了此起纠纷。