品牌牛奶过期遭投诉 商家称消费者系恶意投诉

　　消费者季先生投诉称其今年3月31日在射阳县城一大型连锁超市购买某品牌牛奶一板（六盒装），价值15.8元。购回家时发现保质期到2012年3月27日，也就是说购买时已经过期4天了。因为当时没注意，已经给小孩吃掉两盒了，对身体有没有影响还不知道。去超市理论，商家不承认自己卖的牛奶会过期。消费者手里拿着该超市的小票，非常激动，来消协投诉，要求该超市一定要承认事实，赔礼道歉。

　　接诉后，射阳消协调解人员立即到该超市进行调查。超市负责人怀疑是恶意投诉，并说了三点理由：一是厂家促销员如果卖了过期牛奶，一切损失赔偿都是个人的，因此自查很严格；二是每一种食品都有进销货台账，何时进，何时卖，记录得很清楚，而超市提供的进销货台账显示，3月27日过期的牛奶于3月24日前全部卖完了；三是超市管理人员每天都对食品保质期情况进行抽查，检查都有记录。因此，该负责人认为超市几乎不可能有过期食品出现在货架上。

　　双方各执一词，消费者除了小票无法证明拿来投诉的牛奶就是3月31日在该超市购买的，超市也无法证明对方拿来投诉的牛奶不是消费者3月31日在该超市购买的。消协人员经过研究，根据举证责任倒置的原则要求超市举证，在超市无法举证的情况下，超市接受了向消费者赔礼道歉的诉求，同时，超市还赔偿了消费者五板该品牌牛奶，消费者对调解结果表示满意。