康泉羊奶乳业被曝涉嫌无证经营

　　康泉公司在深圳经销通过“QS”认证的预包装羊奶，经营范围却显示为销售初级农产品，且未申办食品流通许可。记者昨日对康泉公司经营资质作进一步调查时了解到，该公司目前有涉嫌无证经营食品的违法行为。

　　在对康泉公司的采访中，该公司准确的登记注册名称一直是个谜。记者从深圳市市场监管局注册分局了解到，深圳以“康泉”关键字依法登记注册的经销乳制品的市场主体共4个，一个是韶关市康泉生态农庄有限公司深圳分公司，成立于2011年12月29日，办公场所位于福田区益田路江苏大厦B座820室，与康泉公司深圳负责人陆生所称的地址基本一致，经营范围为销售初级农产品。另外3个均为个体户，分别是深圳市南山区康泉乳品店（成立于2001年10月9日）、深圳市福田区康泉乳品专卖店（成立于2001年4月5日）、深圳市福田区康泉羊乳专卖店（成立于2001年7月18日），目前均已注销或因逾期未办理验照被依法吊销。

　　同时，记者在网上查询到一家位于宝安松岗名为“深圳康泉羊奶有限公司”的企业，网页显示的内容同样为韶关市康泉生态农庄有限公司的情况，且注明是港澳台商独资企业。记者通过网页上的QQ号码与对方联系后得知，相关信息是其两年前做康泉羊奶松岗经销商时留下的，后因“没钱赚”就不做了。

　　对此，康泉公司在给本报的一份《康泉羊奶“断奶”的情况说明》中写道，“韶关市康泉羊奶乳业股份有限公司”的前身是“韶关市康泉生态农庄有限公司”。同时据康泉公司在深圳分公司的负责人陆生介绍，该公司目前正要更名成“康泉羊奶乳业股份有限公司深圳分公司”，但执照和公司挂出来的牌子都还没有改过来。他同时表示，网上资料显示的位于宝安的“深圳康泉羊奶有限公司”并非其分公司。

　　昨天下午，记者从福田市场监管分局登记注册科了解到，深圳企业登记系统内目前显示的仍为韶关市康泉生态农庄有限公司深圳分公司，注册地址为江苏大厦B座内的单身公寓。记者随后又从福田市场监管分局食品准入科得到证实，韶关市康泉生态农庄有限公司深圳分公司一直未办理食品流通许可证。

　　采访中，记者从市市场监管局食品准入处、福田市场监管分局食品准入科得知，申请初级农产品销售的经营范围无须申办食品流通许可。但康泉公司销售的羊奶包装上印有“QS”标志，该公司也曾表示为目前广东省唯一一家通过国家QS检查和重新认证的羊奶生产企业。通过QS认证的食品不属于农产品，相关经销企业必须先申办食品流通许可证。此外，相比经销一般的食品，经销预包装乳制品的审核条件更为严格。由此可见，康泉公司位于深圳的分公司涉嫌无证经营食品的违法行为。

　　对此，康泉公司深圳分公司的陆生解释，该公司在深圳大约有10家直营店，各营业部均有营业执照，相关许可在韶关总部，工商部门每月都会去总部检查。但他同时表示，深圳的分公司确实没有办理食品流通许可证。

　　本报今年“3·15”期间的独家报道《“断奶”4个月消费者投诉康泉》在社会上引起了强烈反响。康泉羊奶位于深圳的分公司负责人日前找到本报记者，针对“断奶”风波给出详细说明。该公司同时表示，愿意承担多达450万元的经济损失，尽快为深圳客户送奶。

　　康泉承认与深圳经销商存在矛盾

　　近日，康泉羊奶位于深圳的分公司负责人陆生来到本报，针对报道中涉及的消费投诉事件当面给出解释。

　　记者之前在对投诉的调查中曾发现，康泉公司在深圳市场的经营过程中与经销商发生矛盾，是导致消费者被中途“断奶”的主要原因。陆生对此表示，位于韶关的康泉羊奶公司是10年前由台湾商人创立，羊奶主要在珠三角、粤东的汕头地区及韶关本地销售，采用的是公司直营和经销商经销两种模式。深圳地区市场主要由经销商经销，经销商负责开拓客户市场，建立客户资料库，向客户收取订奶款并配送羊奶到终端客户。截至2010年，深圳经销商开发的康泉羊奶客户达4000多名。

　　据介绍，深圳片区的总经销商在发展客户的同时，也自己掌握着这些客户的信息资料。市场做大后，康泉公司开始逐步完善内部的管理系统，并将绝大多数客户资料归纳录入系统。但这种做法在深圳遭到经销商的拒绝，公司多次与其协商未果。

　　经销商以客户资料相逼，康泉愿承担送奶损失

　　陆生称，2010年10月，东莞永林实业投资公司向台湾商人全资收购了康泉公司，随后投入大量资金改造基地，改善环境、办公和卫生条件，并购置了奶制品电子检测和监控设备，于去年4月成为广东省唯一一家通过国家QS检查和重新认证的羊奶生产企业。

　　另一方面，深圳的经销商长期拖欠康泉公司奶款，在该公司被收购前欠款已达20多万元。康泉公司被收购后着手整顿深圳市场，由于经销商与该公司签订的经销合同已过期，该公司多次要求签新合同，并希望经销商提供客户资料。然而，经销商担心康泉公司提高经销价格，拒绝会见洽谈人员。“我们多次想找他协商，可他总是避而不见，总说在外地出差。”陆生无奈地说。

　　同时由于深圳的经销商长期拖欠康泉公司奶款，该公司经过慎重考虑后决定暂停供奶，希望以此迫使经销商接受谈判。据称，当时在深圳约有4000多个客户计35万瓶羊奶未送达，预收款合计约245万元。在多次商谈中，经销商一直坚持245万元的预收奶款不交给公司，如公司愿意接受这个条件才肯交出客户资料。

　　陆生表示，为了确保深圳的客户利益不受损失，该公司最终与经销商签了协议。经过清算，公司除了要承担245万元的预收奶款，还需投入因继续配送35万瓶羊奶而产生的费用约200多万元，共计450万元左右。

　　800多户羊奶客户成“漏网之鱼”

　　“断奶”风波并未就此停止。陆生告诉记者，康泉公司原在深圳的经销商手下还有一位李先生，属于经销商自请的合作人，平时在经销商处拿货卖给南山片区客户。但在公司与经销商商谈回收之前，李先生已不再向经销商拿货而转销其他品牌。当客户要求换回康泉羊奶时，李先生便人间蒸发。

　　陆生表示，这位李先生与该公司没有任何联系，不是该公司的员工，而记者之前报道中提到的上门向刘小姐推销羊奶的尧经理，很可能是李先生的业务员。康泉公司在接到客户投诉后了解到了这一情况。据调查，李先生手中掌握的南山片区客户约800多户，已收款尚未送出的羊奶约7万瓶。这部分客户的资料同时也就成了“漏网之鱼”。

　　“就在商报关于我们公司的报道刊登的前一两天，我们还在努力寻找他。”陆生表示，该公司采取了一系列补救措施，要求客服部门接到这部分客户的咨询和投诉电话后，必须认真详细登记，并收集客户的订奶凭证，以备核对。该公司目前还在收集这部分客户信息。他同时称，由于资料未存底，客户信息很难核实，该公司还是希望李先生能将客户资料尽快交还公司，以便尽早为客户送奶。

　　对于“上门推销”的做法，陆生表示，该公司现在一般不会派人上门推销羊奶，除非老客户愿意续单，送奶员将上门办理，不过公司会派工作人员在居民区开展促销活动。此外，该公司现在要求，经销商预收的奶款必须全额入公司账户，客户资料经过核实后录入公司系统，之后才能供奶。