误中燕之屋假血燕骗局：浙江消费者维权索赔

　　因亚硝酸盐含量超标，及产品涉嫌造假，一直以来被奉为滋补珍品的血燕在2011年被拉下神坛。虽然事发至今已有半年之久，然而，浙江的一位消费者王女士在此期间却一直在不懈地维权，她要求行业内知名企业燕之屋赔偿其损失。

　　王女士通过《市场导报》维权QQ(541845077)反映，在事发之前，她和同事一直在燕之屋杭州莫干山店消费。2010年9月8日，她先是在该店办了一张季卡，后又于11月30日将该卡升级为半年卡。她和同事定期消费该店所炖的白燕和血燕。王女士称，她自己前后为此花费了7468元钱。

　　2011年8月，随着浙江省工商局抽检结果的曝光，血燕产品造假的内幕被逐步揭开。王女士称，抽检不合格的产品名单中，燕之屋品牌也名列其中。她为此曾找到燕之屋莫干山店进行交涉，要求退还其在血燕产品上花费的钱款并赔偿相关损失。然而，店家声称，已经吃下去的燕窝不管了，没有消费的余额可以退还。

　　“市场上的血燕基本上都涉嫌造假，店家销售假劣产品，理所应当退钱！”王女士向市场导报记者指出，店家至少应当给予其退款。此外，虽然目前她的身体看不出什么异样，但根据相关方面的披露，问题血燕服用后可能会致癌，对人体的健康已构成了潜在的危害，店家也应当就此作出相应的补偿。

　　王女士一直坚持着，但一直没有结果。据了解，燕之屋连锁机构是由国内知名燕窝专营企业厦门市双丹马实业发展有限公司所经营，始于2002年。

　　针对这一起投诉，《市场导报》记者近期联系了燕之屋莫干山店。该店相关人士表示，消费者手上有剩余的可以退，但是已经吃下去的不能退了。“血燕也不是我们一家在卖，也不是现在才开始卖的，历史上就存在的，如果这么多吃下去的都要退，这个也不太现实。”该人士称，所有燕之屋店都是这样执行的，记者如有疑问可以直接询问厦门总公司。

　　导报记者此后又多次拨打了燕之屋总部的全国客服热线4008826669，但始终没有得到回复。对于记者的来电，接线人员每一次均做了记录，并告知相关负责人会予回复，但最终却石沉大海。

　　吃下肚的血燕，不能退钱更不作任何补偿？王女士对此深感困惑。浙江泽大律师事务所麻侃律师就此事件则认为，根据食品安全法的规定，生产不符合安全标准的食品或者销售明知是不符合安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。王女士完全可以根据相关凭证，依法进行索赔。

　　麻侃律师还指出，虽然王女士所购买的血燕已经食用，但是结合执法部门抽检血燕100%不符合食品安全标准这一结论，王女士已经完成了民事索赔的举证责任。如果燕之屋认为其销售给王女士的血燕是符合食品安全标准的，应该提供反证。

　　“维权之路会很难，但我一定会坚持下去的。”王女士告诉导报记者。