消费者投诉爱婴室价格欺诈 物价局调解

　　11月12日，陆女士在“爱婴室”母婴用品商店购物，她在结算完发现，其中一包好奇清爽洁净婴儿柔润湿巾原本标价29.9元，商家却实际收取了34.2元。陆女士反映当时商家不肯退还多收的金额，只给她几包湿巾抵差价，她认为商家存在价格欺诈的行为，要求对方承认错误，并退还差价。爱婴室上海总部客服部门不承认存在价格欺诈行为，称29.9元只是该款湿巾在10月27日截止的促销活动中的优惠价。记者将陆女士的投诉转交杭州市物价局，工作人员表示会进行调查核实，在5至15个工作日内给出答复。亲贝网之前报道《杭州爱婴室母婴店湿巾标价29.9结算收32.4元》。

　　上周二，杭州市物价局监督检查分局的工作人员回复记者，他们的调查结果是不能认定爱婴室存在价格欺诈行为。“我们从爱婴室方面提供的资料中了解到，那款好奇清爽洁净婴儿柔润湿巾的优惠价的确是到10月底截止的，另外，爱婴室还让其他购买此款产品的消费者写了书面材料，证明11月12日，它的售价的确是34.2元。”

　　检查科的方科长表示，陆女士提供的购物小票和标价签照片，作为指证爱婴室存在价格欺诈行为的证据，还有欠缺之处。“一是这张标价签是拿到收银台旁边拍的，并不能表示这款湿巾在货架上的标价是29.9元；二是购物小票上在湿巾的收费项目旁边虽有手写的29.9元和签字字样，但意义模糊，亦不能说明湿巾的原价是29.9元。”方科长指出，虽然方女士对此也有自己的解释，但按照法律法规的既定程序和要求，只有产品在货架上的标价签的照片，和产品的销售凭证两者一起，才能算是充分的证据。

　　经物价部门调解，爱婴室最终同意给予陆女士342元的现金和一包帮宝适纸尿裤作为补偿，陆女士接受了这个方案，但同时表示这次消费经历令自己非常不快，“以后我都不会去爱婴室消费了。”