婴童产业网

龙宝宝扎堆致月嫂行业大跃进:培训不严评级混乱

培训机构

2011年12月07日

  12月7日消息(都市特报部记者杜莉)赶上诸如“龙宝宝”扎堆这样的热潮,月嫂市场也仿佛搭上高速列车一般飞速前进,然而在这样的“大跃进”背后,却是市场乱象频出,亟待规范:花高价请回的月嫂竟然不会做月子餐,而家政公司宣称的全方位培训其实只花一天时间就完,所谓的金牌月嫂并没有经过专业认可……但作为家政协会也称自己无权监督很无奈,只能寄希望于政府。

  月嫂门槛低培训受质疑

  就在昨日,我们对“月嫂工资高过白领”这一现象做了报道之后,又有听众通过我新闻热线15611112345向我们反映情况。打电话来的高先生在今年九月刚做爸爸,为了给自己的爱人和小孩提供更好的护理,高先生花了5800元请了一个月嫂。然而他自己也没想到,自己会在两个月内换三个月嫂,并且都不满意。

  听众高先生:我是用了两个月,第一个月选择了一家月嫂公司,用了两个人,中途换了一下。我觉得这两个人的服务非常不满意,说实话非常不满意。然后后来换了一家,这个月嫂又用了一个月。最终很失望,说实话真的很失望。我看到他们跟我们签的合同,我觉得他们有些东西根本就做不到。第一个月嫂,做了两天后跟我说不会做饭,我说基本的月子餐你是要做的,她说我做不好。

  花5800元请一个月嫂,回家后竟然被告知不会做月子餐,难道家政公司在将月嫂推荐给消费者之前不经过任何培训吗?北京嘉佣坊的工作人员可不是这么说的。

  北京嘉佣坊工作人员:一个是服务心态的培训,第二个做月子餐。我们还有早期教育的套餐,她们要培训,比如抚触按摩之类的,然后就开始了。

  记者走访的所有家政公司都称自己的月嫂是经过专门培训的,可事实上这些培训的效果又是如何呢?通过与月嫂的交谈,高先生不禁对这些培训提出了质疑。

  听众高先生:我说那你以前有培训啊,她说她来了以后就面试,然后简单做了一些培训。培训时间很短,就讲了讲课,可能就几个小时或者一天。月嫂公司不会过多地投入去培训,因为这个行业流动性很大,把你培养得很好,然后你跳槽了,公司的损失岂不是很大?

  一家一个标准月嫂评级不靠谱

  家政公司究竟是如何培训月嫂的,我们不得而知。但月嫂作为育婴师,是需要持证上岗的。根据《育婴员国家职业标准》规定,我国育婴师目前共设初、中、高三个等级。然而奇怪的是目前市面上月嫂的等级五花八门,远远不止三个,什么金牌月嫂、皇冠月嫂、特级月嫂比比皆是。这些等级最直接的区别就是价格,不同头衔的月嫂价格相差高达好几千。这些等级又是如何评定出来的?北京嘉佣坊家政服务公司工作人员是这么解释的。

  记者:她的价格主要还是根据她的经验来?

  北京嘉佣坊家政服务公司工作人员:是我们公司定的级别。级别高的一是带的孩子多,二是专业水平高,第三是综合素质高。但一个是中专的,一个是本科的,一个是大学本科的。这里面的价格不一样,人家受过高等教育肯定价格高。但做的活都是一样,都是月嫂,你真的没必要请大学本科的,用不着。

  原来这些所谓的专业等级全都是家政公司自己判定的。他们会综合月嫂的经验增长以及客户的反馈,不定时地为月嫂升级,升级的同时伴随着涨价。但以收取管理费为主要来源的家政公司,月嫂的价格越高其抽成比例也就越高。很有裁判与运动员兼于一身的感觉,如何保证客观就很难讲了。有一位前不久刚请了月嫂的准妈妈就这样对我们说。

  准妈妈:比如说我就要找金牌月嫂,但我上来是先看她的资料,那我就相中这个人了,他(家政公司)也许就会告诉我她就是金牌月嫂。

  无条件退换?说起来容易做起来难

  记者在调查中也发现,确实有不少消费者花一万多块钱请一个最顶级的金牌月嫂回家,却发现被忽悠了。尽管宣称是24小时服务,但毕竟月嫂作为常人也是需要休息的,更不可能拥有三头六臂兼顾所有,因此很多承诺根本就不可能实现,只能退换。

  虽然大多数家政公司都宣称中途不满意可随时退换,但也有听众反映自己来回跑了7次才顺利办完退款手续。家政公司总是以财务不在、经理放假等理由拖延退款,足足等了快两个月才把钱退回来。

  培训不严格、等级混乱、退款困难……当我们把这些问题抛向北京家政协会的时候,得到的却是很无奈的答案。北京家政协会会长李大经告诉记者:

  李会长:我们这一直在规范啊,但他听不听就单说了,我们一直在规范。

  李会长称,作为行业组织,北京家政协会只能引导家政公司而不是强制监督,因此即使出台些规范也很难推进。她坦言只能把希望交给政府。都市特报记者也还将继续关注这一话题。

+1

来源:

推荐文章