“从网上购买了‘洋奶粉’,哪晓得都成块块了。”10月31日,市民曾女士郁闷地说。宜宾市消委会有关工作人员提醒广大市民,网购奶粉时要注意查看资质,并选择信誉好的网站。
曾女士是一名年轻的妈妈,她称自己10月中旬从网上买了两箱产自澳大利亚的奶粉。“没想到货到了才发现其中两桶受潮了,奶粉都结成块了。和网店联系,人家坚称不是自己的责任,我也无处追究,只有自认倒霉。”曾女士懊恼地说。
记者了解到,受国内一些奶粉安全事故的影响,周围有很多年轻的爸爸妈妈们都是从网上购买国外的奶粉。记者在淘宝网上输入“进口奶粉代购”几个字,共跳出 2000余件产品,进口奶粉的货源主要为新西兰、荷兰、英国等地。按照奶粉销量来看,比较受欢迎的是新西兰的适宝康、日本的明治和荷兰的美素,月销售量最多的能达到200多笔。
网上购买奶粉交易如此活跃,网购的奶粉是否“货真价实”呢?
宜宾市消委会有关工作人员说,“市民不要过度迷信洋奶粉,选择从正规渠道如大型超市等购买进口奶粉还是相对有安全保证的。如果真要网上购物,一定要索取相关凭证,不要提前付费,否则维权困难。”他提醒消费者在网上购买洋奶粉过程中要注意,查看其是否具有“食品流通许可证”和“营业执照”,选择信誉好的网站。
同时,消费者可要求商家提供洋奶粉的相关检验报告、产品质量报告书等;如果网购奶粉与实体店奶粉价格相差悬殊,则要谨慎购买;最好选择货到付款方式或者通过第三方支付平台进行付款,并保留汇款凭证;快递收货时,一定要当场验货,检查所送洋奶粉与自己所购奶粉一致且外包装完好时再予以签收;除了索要发票外,像广告宣传网页、与店主的聊天记录、售后服务卡等各种消费凭证都要注意收集并保存好,以便发生消费纠纷时更好地维护自己的合法权益。
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