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乐友董事长胡超:创建最大的儿童用品网站

母婴电商

2010年06月10日

  胡超:乐友创始人,董事长兼首席执行官,华南理工大学机械工程学士,美国旧金山大学工商管理硕士 (MBA)。

  曾任:国家标准总局(国家技术质量监督局的前身)轻工产品国家标准审批,美国人工智能软件公司 Expert Edge 市场部经理,美中商学会(US-China Business Association) 秘书长、总干事、会长,美国C&C国际公司执行董事。

  在21世纪初的互联网大潮下,1999年,胡超和丈夫龚定宇共同创立了北京乐友达康科技有限公司,2000年,乐友网正式上线,并赢得了高盛、中经合联合投入的第一轮340万美元融资。不过,互联网高烧退去,电子商务进入寒冬。现任乐友COO的龚定宇甚至在2001年“弃”乐友而去,出任微软大中华区战略投资和规划部总经理,将同是创始人的夫人胡超留在乐友独立支撑。在互联网严寒下,作为年轻妈妈中的一员,胡超凭着女性的感觉,第一次开了一家90平米的小店。到了2004年,他们又开了第二家店。这两家店的经营很一般,并没有什么特色,只能勉强打平。为了招徕顾客,乐友的实体店开始印刷宣传纸,在街边散发给路人。至此,网站+目录+专卖店三位一体模式建立。这几张薄薄的宣传纸,就是目录的雏形。到了2004年底,乐友的宣传单变成了厚厚一本邮购目录。也就在此时,随着“非典”的到来,电子商务的冬天终于结束。

  目前,乐友成为中国最大的孕婴童全国连锁零售企业,销售的商品包括奶粉、纸防尿用品、食品、喂养用品、洗护安全电器、玩具、图书音像及文体、车床椅、婴童内衣、婴童外出服、婴童附属品、孕妇装、童袜、童鞋、童帽围巾手套、寝具十六大类,三万余种单品;与之合作的供应商超过530多家,遍布全球21个国家。2000年,乐友成立了中国第一家孕婴童用品电子商务网站,并在北京、天津、沈阳、西安四地陆续开设了70余家品牌连锁店,其商铺数量和面积目前已达到全国第一。2008年,胡超确立并高速推进了“十城百店、百城千店”计划,三年内乐友进入中国10个一级城市开设100家连锁店,五年进入主要行政一级城市,开设1000家连锁店,成为首家辐射全国市场的孕婴童零售连锁企业,为中国的宝宝家庭提供质优价廉的商品和优质专业的服务。

  十年来,乐友始终专注于孕婴童行业,首家引进ERP系统、首创连锁店+网上商城+直购目录“三位一体”模式、首家引入风险投资、以五千万美元总额成为业内获得融资最多的企业。乐友在孕婴童电子商务、技术创新、企业融资、运营模式等方面的实践,引领孕婴童业快速成长。2009年,乐友销售额增长2.5倍,连锁店达到70余家,营业面积超过6万平方米,注册会员突破300万,直购目录每期发行达60万册。同年,乐友从国际著名连锁企业全面引进高管人才,构建专业型管理团队;实现店铺选址、陈列标准化,优化店铺设计和补货系统,全面提升顾客购物体验;加强物流现代化管控,提升物流效率,通过这一系列措施,实现了年度的倍速增长目标。

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