澳优乳业用事实回应退货事件：在售产品全部合格

　　2010年澳优供应商产品因“磷不符合国家标准”和“感官不符合要求”而被海关退货,国内媒体多次报道后,引发了部分媒体和消费者的误解,澳优董事会也发布公告澄清:澳优供应商不合格产品被海关退货,澳优没有采购,与食品安全无关,中国市场上所有在售产品全部安全合格。

　　官方表态：澳优在售产品安全合格

　　这次事件主管单位湖南出入境检验检疫局副局长谢建军在接受湖南省人民政府官网在线访谈时称，湖南出入境检验检疫局依法对进口产品进行严格检验，只有检测合格的产品才会颁发CIQ卫生证书，进入中国市场销售，所以在中国市场上销售的澳优奶粉都是安全合格的。同时，澳优的产品内控标准比国家标准更严格，即使符合国家标准，但不符合企业内控标准，澳优公司都会向湖南出入境检验检疫局主动提出要退货。

　　退货真相：澳优内控标准更严于现行国标

　　按照相关程序，澳优产品从国外进入中国市场销售，经过多重检测，只有经过中国出入境检验检疫部门检测合格后，颁发CIQ卫生证书方可进入中国市场销售。

　　此次退货发生在2010年3-8月份，皆因澳优的内控标准比国家标准更严引起。

　　2010年6月份，澳优进口的有机婴儿奶粉检测值为189mg/100g左右，虽然符合GB10767强制性规定（国家标准GB10767的规定≥150mg/100g），但不符合双方签署的内控技术标准247-333mg/100g，澳优公司主动向出入境检验检疫局申请退货，经过与塔图拉公司沟通，同意作退货处理。

　　2010年7月份，澳优进口的幼儿3段奶粉存在颗粒较细，速溶性比较差的情况，事实上感官指标在国家标准GB10767中未明确规定，但澳优内控标准作了明确规定。从为消费者负责的角度出发，企业依据双方签署的内控质量标准，向当地出入境检验检疫局申请，与塔图拉公司沟通，同意作退货处理。

　　退货背后是企业的责任文化

　　澳优乳业股份有限公司是香港联交所上市企业，在中国大陆从事进口婴幼儿奶粉研发与推广，致力于将澳洲与欧洲的优质乳品引进中国，澳优公司一直坚持为宝宝提供高品质营养安全食品的企业责任文化，力求将全球优质产品推荐给中国消费者。

　　自2003年开始，澳优奶粉坚持不添加母乳中不含有的香精、蔗糖、麦芽糊精，从而避免对婴儿造成肝脏损害，偏食等危害，这比中国即将执行的新规定要早8年。

　　此次退货事件，事实上所退产品符合国家强制性标准，退货不仅让澳优供应商蒙受了巨大损失,而且澳优品牌形象也蒙受了媒体质疑和消费者的不理解,澳优CEO陈远荣坚称:“真金不怕火炼，高品质才是企业打造百年品牌的基石。不管发生多大的误解，澳优一定会坚持营养安全更高标准，将更多全球优质产品带给中国消费者”。