婴儿有机米粉现发霉 消费者竟迟迟找不到管事人

　　这几天，对于市民李先生一家三口来说，东跑西跑，东等西等，既郁闷又无奈。10月28日用消费积分兑换了2罐婴儿米粉，没花钱，本来是个高兴事，谁知道，打开一吃一阵腊肉发霉味扑鼻而来，于是李先生一家开始了漫长的交涉期，却没人管，只有拨打96811求助本报，希望讨个说法。

　　婴儿有机米粉有霉味？

　　10月28日，市民李先生一家前往贵阳市区一家商场选购婴儿奶粉，花了近500元买了4罐奶粉，听销售员介绍说，消费的积分可以兑换2罐婴幼儿有机大米粉，因此李先生和妻子商量后，觉得很划算，就拎着6罐奶粉和大米粉回家了。

　　“想着除了奶粉，小孩也到了吃点辅食的阶段，而且婴幼儿有机大米粉一罐都要98块，用积分可以换2罐，真的很划算，所以当场就换了，可是没想到，回家打开给小孩吃了一点点，就觉得不对劲，闻了闻，有股发霉的味道，赶紧提着米粉返回商场，商家却不承认米粉质量有问题。”10月30日，记者在这家商场二楼专柜见到李先生一家三口，仍在与厂家交涉中。

　　“小孩一直吃这种奶粉，没有问题，就是这次积分换的婴儿米粉有问题。闻到第一罐有霉味后，我们赶紧打开第二罐，气味很正常，没有霉味。”李先生的妻子说，于是马上就把两罐米粉都带回商场，商场的人也当场闻了，承认两罐的气味完全不一样。

　　跑东跑西找不到管事人

　　李先生气愤地说，本来不想求助媒体，以为可以自己解决问题，谁知道从28日开始到30日早上，找过很多单位，但没有一家单位负责处理。

　　“而且交涉过程中，厂家同意现场打开一罐货架上在售的婴幼儿有机大米粉，也有腊肉发霉的味道，所以我们怀疑这一个批次的米粉都有问题。”李先生说。

　　在现场，自称是厂家负责商场供货的吴先生介绍，如果消费者对产品有质疑，可以进行检测，如果检测结果，商品有质量问题，公司会负责，对于现场打开货架上的米粉出现同样异味一事，他不想再提。

　　同时记者了解到，对于出事后，受质疑的2罐米粉是否退换货问题，双方也各执一词，市民李先生的妻子称，商家不退换货，他们没有办法。而厂家却说，同意退换货，是当事人不愿意退换货。

　　最后，双方一致要求走法律途径，想请媒体帮忙，请工商执法人员到现场解决此事。

　　工商现场封存剩余批次米粉

　　“光是靠闻，是不能作为法律依据的，只有送检。”随后，记者联系中中工商分局，执法人员赶到现场，查看了相关经营证、卫生证书等。分局有关负责人表示，相关证书均是复印件证明不了实质性问题，通过执法人员现场闻了质疑米粉，确实气味异常，根据厂家的解释是，米粉成分是空气氧化造成，但是该解释一般消费者是接受不了的，唯一的判定方法，只有送检。

　　同时，这位负责人说明，对于米粉的问题，根据法律规定，如果消费者要求送检，检验结果有问题，是厂家的责任，其承担一切检测费用，如果检测出没有问题，消费者则承担一切检测费用。

　　听到此话，市民李先生当即放弃送检要求，“我听说送检费要两三千，我们咋有怎么多钱哦，出不起，只要能退货就行了。”

　　最后，中中工商分局要求厂家对李先生购买的4罐奶粉进行退货处理，同时返还消费积分。并要求厂家立即清理出受质疑的婴幼儿有机大米粉批次（批号1051008）的所有货量，随机抽取两罐，交给商场相关负责人负责送检，剩余批次的米粉全部封存。

　　10月31日，正常上班时间，记者多次拨打商场营业部电话询问送检情况，无人接听，直到下午5点45分，一名工作人员接听电话，称无法联系上送检负责人。