AI智能导购备受国内纸尿裤行业青睐

2018-01-19 18:06:21 婴童产业网

　　近日，2017卫生用品行业年度盛典暨福建省卫生用品商会年会在中国卫生用品制造基地福建泉州顺利召开。智能一点作为本次年会的协办单位，受邀出席并发表人工智能助力企业服务升级的演讲。

　　2017年是中国卫生用品行业高速发展的一年，特别是受二胎红利影响，纸尿裤品类增长再创新高，新锐品牌层出不穷，线上线下电商微商混合发力。但随着新零售日益升温，新技术的不断升级，各家品牌也面临巨大的挑战，企业家如何应对和拥抱变化，智能一点创始人兼CEO 胡云华与参会的各界人士深入的探讨了人工智能时代，AI如何为企业赋能，如何加速电商服务效率升级。

　　（胡云华智能一点创始人 & CEO ）

　　智能一点目前专注于企业电商的智能导购服务，特别是母婴行业的售前客服机器人的整体解决方案。本次受邀参加2017卫生用品行业年度盛典，与福建省卫生用品商会的各家企业深度交流人工智能趋势，并与国内最大纸尿裤制造商爹地宝贝股份有限公司，签署了战略合作协议。双方将投入资源，共同研发针对纸尿裤行业的面向电商和新零售的AI智能导购，全面升级母婴用品行业电商客服效率和服务品质。

　　左（智能一点CEO 胡云华）右（爹地宝贝董事长林斌）

　　智能一点 CMO 高鹏在本次年会上以《AI智能导购如何开启电商新时代》为题发表了演讲。从人工智能技术发展，电商下半场企业的困惑，客服的痛点以及智能一点为企业提供的电商智能导购解方案，等几个维度系统的分享了人工智能现阶段在企业服务方面的应用。智能一点针对电商客服做了大量的调研和实践，通过数据全面分析了电商客服（人工客服）存在的种种问题，相信在电商下半场，人工智能技术的广泛应用将助力客服升级效率优化服务，并帮助企业在精细化运营时代进一步开源节流。

　　（高鹏智能一点联合创始人 & CMO ）

　　智能一点特有的电商智能导购机器人（后文简称AI 导购）其在技术上采用业内最先进的 TaskBot 技术，基于用户意图的对话模型，结合行业知识图谱，提高售前导购的转化和复购，帮助企业以低门槛、高效率、个性化推荐的方式，建立与消费者的深层次互动。通过目前使用智能一点AI导购的电商企业服务数据的综合分析，智能导购（电商售前客服机器人）在以下四项重要指标中已经达到行业领先：

　　--问题覆盖率 85%

　　--全自动接待率 40%

　　--转化率提升 15%

　　--回答准确率 97%

　　7*24小时工作、金牌客服标准、无限接待能力、自主优化学习以外还具有灵活接入，支持多平台接口以及个性化定制，适应日常、夜间值守、大促等场景。此外，智能导购从数据训练到“上岗”最快只需要两天，免去企业技术和运营投入，高效便捷的开启AI赋能时代。

　　本次盛典以“智造渠道变局——携手共建卫品行业新生态”为主题，邀请来自国内外卫生用品成品、材料、设备等产业上下游企业家与互联网、品牌、新零售、技术服务、人工智能等领域大咖、专家学者同台论道献策，共同探讨研究新时代的中国卫生用品发展问题。

　　■出席部分嘉宾

　　曹振雷中国轻工集团公司副总经理、全国造纸标准化技术委员会主任委员、中国造纸协会生活纸专业委员会主任许连捷联合国海陆丝绸之路城市联盟工商理事会主席、福建省卫生用品商会永远荣誉会长、恒安集团CEO王　平西门子工厂自动化工程有限公司总经理徐　毅瑞光（上海）气电设备有限公司总经理谢　毓汉高(中国)投资有限公司

　　林一速恒安集团卫品生产管理部总经理

　　刘　阳小鹿叮叮纸尿裤创始人

　　孙波中国制浆造纸研究院院长

　　卢宝荣全国造纸标准化技术委员会副主任委员、中国制浆造纸研究院副院长江曼霞中国造纸协会生活用纸专业委员会秘书长郑浩彬全国卫生产业企业管理协会标准与认证专业委员会秘书长、中卫安(北京)认证中心主任史　记国家纸张质量监督检验中心高级工程师臧树良泉州理工学院校长

　　张初阳国家“千人计划”专家、泉州师范学院纺织与服装学院教授吴　跃浙江省卫生用品商会会长、杭州千芝雅卫生用品有限公司董事长苏艺强广东昱升个人护理用品股份有限公司董事长刘妙峰凯儿得乐纸尿裤创始人、董事长

　　曹苗苗米兜熊纸尿裤创始人