儿童用品河北申诉上升四成多 童车童装问题突出

　　记者从省工商局12315指挥中心了解到，一季度，全省12315系统受理消费者诉求64867件，其中儿童用品的申诉同比上升四成多，童车、童装问题比较突出。

　　据悉，“3·15”期间，我省消费者维权热情高涨，申诉举报比较集中。3月12日至3月18日，全省12315系统的受理量为9600件，日均1371件，其中受理央视“3·15”晚会转办单24件，全部及时办结反馈，办结率100%，圆满地完成了热线受理各项工作任务。

　　一季度，全省12315系统共受理儿童用品类申诉343件，与去年同比上升43.5%。其中儿童车127件、儿童服装101件、儿童玩具70件，分别占儿童用品申诉量的37%、29.4%、20.4%。消费者反映的问题主要集中在产品质量和售后服务两方面，如玩具小零部件极容易脱落，玩具、服装异味大，产品出现问题后售后服务缺失，维修难或无处维修等。

　　一季度，移动电话及配件仍是消费者投诉热点，全省12315系统共受理移动电话及配件申诉1162件，占商品类申诉量的11%。消费者反映的问题主要集中在，经营者拒不履行三包规定，以种种借口拖延、推诿，如以产品停产，无相关配件等为由拒绝修理、更换手机等。