广州天才宝贝滨江中心突然关门 家长退款难维权难

来源:搜狐 发表于2017-11-08 17:09

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  “您好,您拨打的号码是空号,请您查证后再拨……”11月1日,记者拨打广州天才宝贝滨江中心咨询热线,无人接听。这种情况已经持续好几天。

  咨询热线以及相关负责人联系不上、培训地址假借装修之名“人去楼空”、负责人一句“结业清算”了事、200名家长数百万元学费退不得、多名教师被拖欠工资……广州天才宝贝滨江中心(见左图)近日成为家长与老师集中火力声讨的地方。

  记者调查发现,该中心成立于2008年,其办学资质在2016年已过期,之后一直维持招生。律师指出,该公司可能涉嫌集资诈骗。

  前兆

  关门前施计“拖住”家长们

  广州天才宝贝滨江中心,位于海珠区滨江宏岸商场三楼,是早教品牌“天才宝贝”的加盟机构。

  今年7月19日,该中心通过微信公众号发出通知:由于场地扩张的原因,天才宝贝滨江中心由三楼搬迁到二楼。为配合装修需要,天才宝贝滨江中心放假时间定为2017年7月26日至2017年9月3日,9月6日正常上课。

  8月21日,家长再次收到该中心负责人复课时间延迟通知,原因是装修工期延误,并承诺9月25日复课。紧接着,开学时间再次调到10月11日、10月28日。

  在一个拥有300多人的微信群中,记者见到,负责人屡屡食言,让大家情绪愈发激动。“明天复明天?欺骗又欺骗!”“你们的诚信度已为零,请按照协议退款,我不想再继续纠结在你们的拖延政策里!”一些家长在忙于工作之余,不得不抽身关注事件进展。大家都很着急。

  10月28日,家长们依然没有等到开学日。下午4时许,天才宝贝滨江中心负责人在微信群投下一枚“炸弹”:因新中心的装修不符合工商局的规定、税务部门又对新中心进行了查封、经营方也发生资金链断裂多种原因,新中心复课无望,将正式进行结业清算。

  11月1日记者在现场见到,现场完全没有装修动工的痕迹,一张“天才宝贝”的广告纸已经撕下。商场管理处说,该中心负责人在8月租下二楼,交了两个月的租金与管理费,10月底已解约。

  影响

  共200万元学费悬在半空

群里的家长,需要退款的少则几千元,多则几万元,不少还是预付了几年学费的。例如莫女士,她从2016年开始,送小孩去天才宝贝滨江中心,因担心自己和孩子坚持不下来,当时报了5年的中英文课程,缴费3.5万元。

  开课日期一拖再拖,家长们通过不同渠道维权。一些家长等到不耐烦了,在结业清算之前就提出过退款解约。

  9月27日,中心曾发出公告,让家长到公司前台填写学登记资料,带协议、收据等相关资料现场复印留底,约两个月后退款。如果10月30日都无法开课,中心承诺无任何附加条件,当天一次性退回所签合同剩余课程款项。但至今,莫女士还有近2万元学费未退款。

  天才宝贝滨江中心212个维权家长中,只有极少数较早申请的家长拿到一小部分退款。经家长们自发统计,该中心欠下学费约200万元。

  而该中心的教师也是“受害者”。今年7月,滨江中心负责人和员工签订劳动合同补充协议,承诺员工带薪休假至中心复课。然而10月24日,该中心员工“被”解除劳动合同,从8月到10月的工资也没有收到。一位不愿具名的教师告诉记者,她在中心工作三年多,由于一直没有关注过自己的公积金账户缴费情况,事发后,她才发现自己的公积金账户三年来未发生过缴费,但工资条上一直有显示公积金缴款项。后来追讨多时才拿回5%的公积金。

  乱象

  虚构合作单位发成长基金

  不仅如此,今年年初,该中心还推出了奖励“儿童成长基金”活动。根据活动介绍,为鼓励孩子持续有效学习,若孩子每月顺利完成课程,家长需在朋友圈发布集赞,中心会奖励“儿童成长基金”,奖励时间持续三年。家长需预付2万-5万元不等的学费,方可参加。

  有家长说,“每个月直接返还现金,当时中心说只有20个名额。”实际上,参加了该项活动的有88位家长。

  今年3月,王女士给3岁半的孩子报早教机构时,就是为这款“儿童成长基金”所吸引。“当时活动宣传单上写着,合作单位包括广州市卫计委、市妇联、中国平安保险、共青团一点公益平台等,有政府的公信力在,且三年下来返现金额相当于支付出去的学费,我才动心的。”王女士说。

  王女士的孩子从5月份开始上课,才上了两个月,就收到“天才宝贝”滨江中心的停课通知。“我觉得这个时间停课不对劲,所以决定立刻退钱,但更多家长是选择等待复课。”王女士回忆道。

  今年8月,王女士正式从该机构退款系统申请退款27838元。她成为为数不多的能拿到退款的家长,不过到目前为止也仅仅是拿到7838元,还是对方通过微信转账的方式退回,另外2万元依然没有着落。

  事后经查证,活动中提及的政府部门以及保险公司均表示,没有与天才宝贝滨江中心有此合作。

  难题

  总部撇清关系维权仍无果

  家长最终发现,他们冲着“天才宝贝”的品牌去,出现问题,总部却提供不了保障。王女士说,“我们家长发邮件给美国总部,没有人搭理;打电话给上海总部,没人接我们电话。”

  记者发现,在王女士与天才宝贝滨江中心签约的入学协议上,有一行小字:天才宝贝中国与各授权中心均为独立核算的法人单位,不构成任何合伙、联营、代理关系……若授权中心在协议期间无法履行协议内容提供培训服务,或与监护人/家长有任何纠纷,监护人/家长同意责任归属于签约的各个授权中心,亦与天才宝贝中国无关。

  记者多次尝试打电话给中心负责人李先生,能接通,但一直无人接听。家长反映,11月之后,该电话就一直处于这个状态。记者随后致电天才宝贝上海总部,运营经理一开始表示“没有义务接受记者采访”,之后称,总部已尽量在监督广州其余加盟中心,接收这些学员,“这些机构都是加盟授权的,是独立经营的法人,和总部没有利益关系”。一名不愿意透露姓名的天才宝贝滨江中心的员工则告诉记者,中心每个月都要向总部交2.5万元的“系统服务费”。

  在记者的追问下,11月3日,天才宝贝总公司通知家长将在两周后公布孩子的转学方案,由天才宝贝广州另外四家加盟中心接收,但没有提及退款一事。截至记者发稿为止,家长没有收到新的反馈。

  “在之前的中心有顾问负责跟进孩子的学习进度,如果换了中心,课程进度不一样,也没有顾问,会对孩子的学习不利。” 家长代表之一王女士表示,“我们大部分家长对‘天才宝贝’已经失望,不愿再把孩子送到这个地方。”

  记者获悉,其间家长们也找过街道办、居委会、教育局、工商局、司法局等部门,至今仍未有结果。据了解,根据广州市海珠区教育局签发的中华人民共和国民办学校办学许可证,天才宝贝广州滨江中心的办学许可证已于2016年5月13日失效。

  记者将继续关注此事。

  律师说法

  再不退款 涉嫌诈骗

  广东粤广律师事务所律师张扬表示,该事件涉及两个问题——

  首先,家长给孩子报名去早教机构学习,与教育机构发生合同关系,如果在合同履行过程中,教育机构突然关门结业,涉及民事纠纷。无论如何,家长之前交的费用,需要退回。如果教育机构负责人“跑路”,家长可请公安机关或司法机关介入。如果公司仍然继续不退款,有可能涉及诈骗。

  其次,通过购买成长基金,吸收家长存款投资,就不是简单的民事纠纷了,极有可能涉及集资诈骗,需要公安机关进行调查。

  (原标题:广州一早教机构突然关门 200万元学费如何追回?)

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