烟台市民找月嫂靠介绍多无证件 呼吁出台行业标准

　　近日，"温州金牌月嫂标准"在网上走红，如何选择月嫂一时间成为热议话题。山东烟台市民王女士反映说，她身边的朋友们选月嫂，大多都是通过熟人介绍，很少在意月嫂读过多少本书、有什么证件等标准。11月16日，记者调查月嫂市场发现，尽管山东烟台从事月嫂业务的家政公司有十多家，但由朋友来推荐月嫂成为很多市民的首选。价格高、服务质量参差不齐等因素，减弱了市民对家政公司的信任，也成为阻碍家政公司可持续发展的"绊脚石"。业内人士呼吁：希望政府尽快出台相关标准，对月嫂行业进行规范。

　　市民

　　请月嫂多靠介绍

　　近日，一则温州月嫂与北京金牌月嫂标准比较的微博引起热议，北京金牌月嫂陈学玲，不仅拥有人社部认证的高级催乳师、高级母婴护理师等证书，还广泛阅读中外母婴育儿书籍，华丽的资质让人惊叹，同时很多“准妈妈们”也开始忧虑：选择月嫂的标准应该是什么？如何才能找到可靠的月嫂？

　　“我们雇的月嫂都是通过朋友介绍的，这样知根知底，用起来也放心。”在烟台毓璜顶医院待产的丛女士说。随后，记者随机调查了5位产妇，其中有4位表示，自己请月嫂都是通过朋友介绍的。毓璜顶医院妇产科的贾医生说，很多市民都是通过熟人介绍，找从业多年的月嫂来照料产妇和宝宝。

　　一年前在烟台安家落户的于晓东，正在毓璜顶医院待产。她本来打算预订一个月嫂，但咨询了两家家政公司，8小时制工作一个月，结果一家要价4000多元，一家要价五六千元。

　　不仅价格相差悬殊，月嫂的证件也五花八门。“有的是职业培训证，有的是月嫂证，还有的是母婴护理员证……”市民王女士今年10月份到家政公司去选月嫂，结果被证书搞得晕头转向。

　　□家政公司

　　月嫂等级制度比较完善

　　“现在月嫂行业确实存在很多问题，但烟台月嫂家政公司并不是如市民想象的那样‘黑’。”中国家庭服务业协会理事、烟台鲁妹家政服务有限公司总经理王桂静说，一些小型的、不规范的家政服务公司可能会出现乱要价等问题，但那只是一部分，这几年烟台月嫂市场正在不断完善。

　　比如，一些家政公司设立了比较完善的月嫂等级制度，月嫂根据入行时间的不同、服务质量的不同、客户反馈信息的不同等，有着严格的标准划分。王桂静说，以他们公司的月嫂为例，就有初级、一星级、二星级、三星级、金牌、首席金牌、首席金牌+的区分，等级划分有着严格标准，每个等级的工资待遇大约相差200元。

　　“但有一些‘单干’的月嫂胡乱要价，本来应该是6000元的价格，她能要到9000元。”王桂静说，还有一些月嫂要求月过万元的工资，这些都有点超出实际水平。根据调查，目前，烟台市场上的月嫂价格在4000元到9000元不等。按照一个月的工期来看，白天8小时制的价位在4000元左右，早晚24小时制的价位在8000元左右。

　　签订协议利于保障权益

　　“我们录用的月嫂，都是经过劳动局统一培训，取得资格证书后直接上岗的。”其中一家家政服务中心的负责人郭女士说。而另两家家政服务公司的负责人则表示，他们公司注册在案的月嫂，首先需要取得“母婴护理员”的证书，之后还要在公司进行一个月左右的培训，跟着“前辈们”学习观摩一段时间后，考察合格者才能独自接单。不过，三家公司都介绍说，会跟顾客签订协议书，出现问题后，可以依照规定进行处理。

　　据王桂静介绍，朋友介绍的月嫂“个体户”，因为没有中介费用，价位可能会低一些。但是，一旦出现问题，没有任何的协议或者第三方进行职责鉴定，客户投诉无门，合法权益无法得到保障。

　　行业自救

　　呼吁出台行业标准

　　据业内人士透露，目前烟台市从事月嫂业务的公司，大大小小有十多家，但很多公司干不长久。月嫂家政公司如何剔除弊端，谋得持续性发展呢？

　　王桂静说，培训标准混乱、家政公司良莠不齐、价格差距大等弊端，让整个月嫂行业亟待出台一则行业标准。她建议，物价局等相关部门可以对月嫂市场做一个评估，给出一个大体的价位参考标准。“现在月嫂行业比较混乱，没有统一标准规范。今年我们也加大努力对月嫂行业进行规范。”烟台市劳动就业办公室培训科王科长说。

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　　市民如何选择月嫂？

　　“选个模样好一点的，干活利索，有耐心的，这是很多市民选月嫂的标准。”王桂静说，很多市民到家政机构选月嫂都是套用选择保姆的标准，而现在的月嫂都是按摩师、营养师和医师三合一。一个好的月嫂，除了拥有合格的证件外，还要懂得产妇的饮食营养搭配、产后护理，明白如何给婴儿做按摩。因此，月嫂跟医生一样，干得时间越长越有经验也就越值钱。